更新日：2025年4月28日

第2章-5-(5)-1 広聴の推進【水】【下】

現状と課題

上下水道事業の課題や市民生活に関係の深い内容について、市民のニーズを把握し、迅速に上下水道事業へ反映するため、2016年度から毎年度、本市広聴広報課が実施する浜松市広聴モニターアンケート調査を活用し、10項目以上の質問をしています。

図表2.5.16 広聴モニターアンケート調査の質問項目数

図表2.5.17 浜松市広聴モニターアンケート調査結果の例 ①（2023年度）

図表2.5.18 浜松市広聴モニターアンケート調査結果の例 ②（経年推移の確認）

2024年度には、広聴活動の拡充を図るため、本市広聴広報課が実施する市民アンケート調査を活用しました。この調査は3,000人の市民を対象とした大規模なアンケート調査で、1,501人から回答を得ることができました。

今後も幅広い市民の声を聴くために、毎年度実施している浜松市広聴モニターアンケート調査に加え、必要に応じて市民アンケート調査を併用し、多様化する市民ニーズを的確に把握していく必要があります。

図表2.5.19 市民アンケート調査結果（2024年度）

今後の取組

• 積極的に広聴モニターアンケートなどの調査を行います。