更新日：2024年7月8日

個人情報の取り扱いについて

はじめに

「浜松市公式Webサイト（https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/）」（以下本Webサイトといいます）では、住所、氏名、電話番号、メールアドレス等の個人情報の収集・利用・管理について、「個人情報の保護に関する法律」に基づき、以下のとおり適正な維持管理を行います。

個人情報の収集について

本Webサイトを通じて浜松市が個人情報を収集する際は、利用者ご本人の意思による情報の提供を原則とします。

お問い合わせフォーム

各ページには、利用者の方のお問い合せやご意見を伺うため、お問い合わせフォームを用意しており、お使いになっているパソコン等から問い合わせができる状態に設定しています。

専用フォーム

アンケート等に回答していただく場合には、フォームによる個人情報の送信が必要となります。

クッキー

本Webサイト上のフォームではクッキーを使用しています。クッキーは、利用者が本Webサイトに再度訪問された際、より便利に本Webサイトを閲覧していただくためのものであり、利用者のプライバシーを侵害するものではなく、また利用者のコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。新しいクッキーの受け付けの拒否や新しいクッキーを受け付けたことの通知、またはクッキー機能の無効を設定する方法については、ほとんどのブラウザのツールバーにあるヘルプに説明があります。

個人情報の取り扱いについて

皆様の個人情報については、次の目的の範囲内で適正に取り扱いさせていただきます。

• ご意見やお問合せの内容については、よりよい市政の実現や本Webサイトのサービス向上に使わせていただきます。
• 住所・氏名・電話番号・メールアドレスについては、郵送、電話、電子メール等各種方法により、お問合せの回答、内容の確認等に使わせていただきます。
• 上記の目的のほか、アンケート等により個別に利用の目的を定めさせていただく場合があります。

個人情報の管理について

収集した個人情報については、Webサイト管理者が厳重に管理し、漏洩、不正流用、改ざん等の防止に適切な対策を講じます。また、継続して見直しを図ることにより、個人情報の保護に努めます。

セキュリティとリンク

個人情報については、上記の利用目的を達成するため、業務委託先等に預託する場合があります。その場合は、個人情報の保護が十分に図られている事業者を選定するとともに、個人情報保護の義務を契約に盛り込む等必要かつ適切な処理を行います。なお、法令等に基づき、裁判所、警察機関などから開示の要請があった場合については、当該機関に提供することがあります。

Google Analyticsの利用について

本Webサイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキーを利用することにより、利用者の個人を特定することなくサイトの利用者情報を収集しています。詳細については「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」をご覧ください。

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本Webサイトで利用しているSNS等サービスのプライバシーポリシーについて

本Webサイトでは、SNS等、本Webサイト以外のサービスを利用しています。各SNS等サービスのプライバシーポリシー等は、下記の事業者サイトよりご確認いただけます。

• Facebook社「データに関するポリシー」（別ウィンドウが開きます）
• X（旧ツイッター）社「プライバシーポリシー」（別ウィンドウが開きます）
• Google社「プライバシーポリシー」（当サイトにおけるYoutubeの利用）（別ウィンドウが開きます）

適用範囲

本方針は、本Webサイトのみに適用されるものです。浜松市が運営する他のWebサイトでは個々のサービスの実現のために別の取り扱いを定めている場合もありますので、必ずご利用のWebサイトで取り扱いをご確認ください。