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更新日：2023年11月17日
市役所に多く寄せられる問い合わせ内容と担当課（区再編ガイドブック（広報はままつ臨時号））
市役所に電話で寄せられる問い合わせの多い内容について担当課と電話番号を掲載しましたので、ご活用ください。またQRコードを読み込むと、ホームページで詳細を閲覧することができます。
幼稚園・保育園の入園
| 内容 | 担当課 | 電話番号 | ホームページ |
|---|---|---|---|
| 認可保育施設 | 保育相談センター | 【電話】053-457-2833 | 子育て情報サイトぴっぴ （別ウィンドウが開きます） |
| 認定こども園（幼稚園機能）・市立幼稚園 | 幼児教育・保育課 | 【電話】053-457-2867 | 子育て情報サイトぴっぴ （別ウィンドウが開きます） |
| 私立幼稚園 | 幼児教育・保育課 | 【電話】053-457-2118 | 子育て情報サイトぴっぴ （別ウィンドウが開きます） |
小学校・中学校
| 内容 | 担当課 | 電話番号 | ホームページ |
|---|---|---|---|
| 学区の確認について 転校・学区外への就学について |
教育支援課 | 【電話】053-457-2406 | 教育 |
| 教育相談について | 教育総合支援センター | 【電話】053-457-2424 | 教育 |
| 通学路・学校給食について | 健康安全課 | 【電話】053-457-2422 | 教育 |
税金
| 内容 | 担当課 | 電話番号 | ホームページ |
|---|---|---|---|
| 税務証明書の交付について 所得証明書・課税証明書 | 市民税課 | 【電話】053-457-2144 | 税務証明 |
| 税務証明書の交付について 納税証明書 | 収納対策課 | 【電話】053-457-2268 | 税務証明 |
| 税務証明書の交付について 土地・家屋に関する証明書 | 資産税課 | 【電話】053-457-2157 | 税務証明 |
| 軽自動車税について（障がい者の減免など） | 市民税課 | 【電話】053-457-2077 | 軽自動車税 |
| 原動機付自転車の登録・名義変更・廃車について | 市民税課 | 【電話】053-457-2077 | 軽自動車税 |
| 市税の納付場所や納付方法について | 税務総務課 | 【電話】053-457-2261 | 納税方法 |
| 市税の納付相談について | 収納対策課 | 【電話】053-457-2251 | 納税方法 |
| 市民税・県民税の申告について | 市民税課 | 【電話】053-457-2145 | 市民税 |
| 固定資産税の課税内容について | 資産税課 | 【電話】053-457-2155 | 固定資産税・都市計画税 |
生活相談
| 内容 | 担当課 | 電話番号 | ホームページ |
|---|---|---|---|
| 市民相談について、法律相談（予約制）について | くらしのセンター | 【電話】053-457-2025 | 市民相談・交通事故相談 ・消費生活相談 |
| 交通事故相談について | くらしのセンター | 【電話】053-457-2233 | 市民相談・交通事故相談 ・消費生活相談 |
| 消費生活相談について | くらしのセンター | 【電話】053-457-2205 | 市民相談・交通事故相談 ・消費生活相談 |
| 医療相談について | 保健総務課 | 【電話】053-453-6168 | 医療相談 |
ごみ
| 内容 | 担当課 | 電話番号 | ホームページ |
|---|---|---|---|
| 家庭ごみの出し方や分別方法について（※1） ごみ集積所の設置などについて 浜松市分別収集カレンダー（ごみカレンダー）について |
区再編による、ごみの分別方法・収集日の変更はありません。 家庭ごみの出し方や、ごみ集積所の設置などは、 住んでいる町を担当する清掃・環境事業所に連絡してください。 担当の清掃・環境事業所などは 「浜松市分別収集カレンダー」で確認してください。 廃棄物処理課 【電話】053-453-0011 |
ごみ・リサイクル | |
| 連絡ごみ（大きいごみ）の出し方について（※1） | 連絡ごみ受付センター | 【電話】053-453-2288 | ごみ・リサイクル |
| 不法投棄を発見した場合について（※2） | 産業廃棄物対策課 | 【電話】053-453-6110 | 不法投棄通報システムについて |
（※1）スマートフォンなどから、分別の方法の検索や連絡ごみの収集申込ができます。
（※2）スマートフォンなどから、写真・位置情報付きで市へ通報することができます。
この通報システムを利用するためには、浜松市LINE公式アカウント「しゃんべぇ情報局」への登録が必要です。
道路
| 内容 | 担当課 | 電話番号及び所管区域 | ホームページ |
|---|---|---|---|
| 道路上で死んでいる動物の引き取りについて （※2） | 連絡ごみ受付センター | 【電話】053-453-2288 | 道路上で死んでいる犬・猫等の引き取りについて |
| 道路の舗装や修繕について 側溝の蓋の破損について 道路照明灯の不具合やカーブミラーの破損について 街路樹や植栽の管理について（※2） |
中央土木整備事務所 【電話】053-457-1012 （出先所管区域以外） |
東（再編前の東区） 【電話】053-424-0165 西（再編前の西区） 【電話】053-597-1129 三方原（三方原・萩丘地区） 【電話】053-436-2551 |
道路の修繕に関すること |
| 道路の舗装や修繕について 側溝の蓋の破損について 道路照明灯の不具合やカーブミラーの破損について 街路樹や植栽の管理について（※2） |
浜名土木整備事務所 【電話】053-523-2970 （出先所管区域以外） |
浜北（再編前の浜北区） 【電話】053-585-1113 三ヶ日（三ヶ日地区） 【電話】053-523-8888 |
道路の修繕に関すること |
| 道路の舗装や修繕について 側溝の蓋の破損について 道路照明灯の不具合やカーブミラーの破損について 街路樹や植栽の管理について（※2） |
天竜土木整備事務所 【電話】053-926-1561 （出先所管区域以外） |
春野（春野地区） 【電話】053-983-0003 佐久間（佐久間地区） 【電話】053-966-0003 水窪（水窪地区） 【電話】053-982-0007 |
道路の修繕に関すること |
（※2）スマートフォンなどから、写真・位置情報付きで市へ通報することができます。
この通報システムを利用するためには、浜松市LINE公式アカウント「しゃんべぇ情報局」への登録が必要です。
水道・下水道
| 内容 | 担当課 | 電話番号 | ホームページ |
|---|---|---|---|
| 料金の支払い方法について 水回りのトラブルについて（業者の紹介） 浄化槽の点検・清掃について |
上下水道受付センター お客さまサービス課 お客さまサービス課 |
【電話】0120-09-1132 【電話】053-474-7916 【電話】053-474-7915 |
お客さまへ【浜松市の上下水道】 |
| 利用の開始や中止などの手続きについて | 上下水道受付センター | 【電話】0120-09-1132 | お客さまへ【浜松市の上下水道】 |
| 水道水の濁りについて | 水道工事課 北部上下水道課 天竜上下水道課 |
【電話】053-474-7911 【電話】053-525-6081 【電話】053-922-0035 |
お客さまへ【浜松市の上下水道】 |
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