更新日：2026年3月24日

医療相談窓口

医療に関してどこに相談して良いかわからない方が最初に相談できる窓口です。

市民の皆さんが医療機関等とよりよい信頼関係を築けるように、中立的な立場で問題解決の糸口を探すお手伝いをしています。

ご相談前に確認していただきたいこと

• 「救急車を呼んだ方がいいか」「今すぐ受診した方がいいか」という相談は、救急安心電話相談窓口（24時間365日）「局番なし　#7119　」をご利用ください。
• 医療機関とのトラブルは当事者間での話合いが原則となりますので、相談者ご自身が解決するための助言は行いますが、医療機関への調査や交渉などの介入は出来ません。
• 診療内容の是非や検査・治療の必要性、過失の有無についての判断はできません。
• 医療費（診療報酬）に関する疑問は、まず医療機関または加入している保険者にお尋ねください。
• 症状に応じた特定の医療機関の紹介や健康相談については対応できません。
• ご相談の内容によっては、適切な担当部署・専門機関をご案内します。

このようなときにご相談ください

• 医療に関してどこに相談したらいいの？
• 家から一番近い○○科の医療機関はどこ？
• 受けた医療の説明がよくわからなかった。
• 医師が十分説明してくれない。
• どのように聞いたらいいかわからない。

　など、安心して医療機関等へかかるための対応方法を一緒に考えます。

ご相談方法

電話相談専用ダイヤル

電話：053-453-6168​​​​

受付時間：月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）午前9時00分～午前12時00分、午後1時00分～午後4時00分

※相談時間は原則30分以内です。

来所相談

「完全予約制」です。

事前に必ず　053-453-6168​​​​　までお電話ください。

場所：浜松市中央区鴨江二丁目11-2　浜松市保健所3階

受付時間：月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）午前9時00分～午前12時00分、午後1時00分～午後4時00分

※相談時間は原則として30分以内です。

医療関係情報等関連リンク集

• 医療情報ネット（ナビイ）（別ウィンドウが開きます）
• 健康相談
• こころの相談
• くすりの相談室（別ウィンドウが開きます）