更新日：2025年2月21日

市民相談・交通事故相談・消費生活相談

相談の概要

• 市民相談・・・・・・・・・・・・・・・民事に関するご相談について相談員が応じます。
• 交通事故相談・・・・・・・・・・・・・交通事故による賠償問題等について相談員が応じます。
• 消費生活相談（消費生活センター）・・・商品やサービスの契約や解約に関する問題について相談員が応じます。

対象	浜松市民で個人の方 市外の方は、お住まいの消費生活センターなどの相談窓口をご利用ください。 事業者の方は、商工会議所などの事業者向けの相談窓口をご利用ください。 内容を詳細に伺わないと助言できない場合がありますので、原則ご本人がご相談ください。 ご本人がやむを得ず相談できない場合は、ご家族などからの相談もお受けします。
相談期間	祝・休日、年末年始（12月29日～1月3日）は受付期間外です。 曜日・時間は各窓口・相談方法により異なります。
その他	内容によっては、相談者の住所、氏名、年齢等の個人に関する情報をお聞きする場合があります。 相談に時間を要する場合がありますので、時間に余裕をもってご相談ください。 内容によっては専門の相談機関をご案内します。 メールによるご相談は受け付けていません。 ページ下部にあるお問い合わせフォームに入力しても回答できませんので、ご了承ください。 相談員へ贈り物をしても受け取ることができませんので、お控えください。

ご相談の前に必ずご確認ください

最近、ご相談に際し、過度な権利の主張や暴言、大声を出す、揚げ足をとるなどのケースが多くなっています。
相談員は相談者に寄り添い問題が解決するよう努めていますが、内容により、ときには相談者の意に反する対応をすることもあります。

また、以下のような場合は、ご相談を打ち切らせていただくことがあります。

• 過度な要求や暴言、相談員からの助言やお願いを聞いていただけない場合
• 相談中に大声を出したり威嚇したりして、相談を続けられない場合
• 同じ話の繰り返しで、いつまでも電話を切らせていただけない場合
• 相談内容に虚偽の事実が含まれていたことが判明した場合

相談者はこの点をご理解いただき、節度ある対応をお願いいたします。

その他留意事項もご確認ください。

相談方法

電話相談

内容	電話番号	相談時間
市民相談	457-2025	月曜日～金曜日 午前9時～午後4時30分
交通事故相談	457-2233
消費生活相談 （消費生活センター）	457-2205

面談相談

市民相談

場所	開催日	相談時間	受付方法
くらしのセンター	月曜日～金曜日	午前9時～午後4時30分	直接センターへ
北行政センター	毎月第1・3火曜日	午前10時～正午 午後1時～午後3時	前開庁日の午前中までに電話番号：457-2025へ
浜名区役所	毎週月・金曜日
天竜区役所	毎週水曜日

交通事故相談

場所	開催日	相談時間	受付方法
くらしのセンター	月曜日～金曜日	午前9時～午後4時30分	直接センターへ
北行政センター	毎月第3火曜日	午前10時～正午 午後1時～午後3時	前開庁日の午前中までに電話番号：457-2233へ
浜名区役所	毎週水曜日
天竜区役所	毎月第4月曜日

消費生活相談（消費生活センター）

場所	開催日	相談時間	受付方法
くらしのセンター	月曜日～金曜日	午前9時～午後4時30分	直接センターへ

テレビ電話相談

くらしのセンター相談員とタブレット端末を使い、各種ご相談ができます。

ご希望の方は、各相談先の電話番号におかけください。

所在地

〒432-8032浜松市中央区海老塚町51-1（旧イトーヨーカドー裏）
海老塚事務所市民生活課くらしのセンター（消費生活センター）

くらしのセンターへのアクセス

関連リンク

• 弁護士による無料法律相談
• 多重債務相談
• 消費者トラブル注意情報