更新日：2025年12月5日

【特集】命を守る救急車～必要な時、必要な人の元へ～（広報はままつ2025年12月号）

急病人や事故現場のところにいち早く駆けつけ、傷病者を医療機関に搬送する救急車。浜松市は、24台の救急車と401人の救急隊員を配備しており、24時間365日出動に備えています。
出動件数が年々増加する中、緊急度の低い119番通報が寄せられることもあります。救急隊員がすぐに現場に駆けつけ、かけがえのない命を救うことができるように、救急車の適正な利用について考えてみませんか。

命を守るための出動体制

浜松市内には7カ所の消防署と18カ所の出張所（以下、消防署）があります。
市内から119番通報をすると消防局（中央区下池川町）の消防指令センターにつながり、現場に一番早く到着できる救急車が出動します。
2024（令和6）年に救急車が出動した件数は、およそ4万4千件、1日当たり120回で、救急車が現場に到着するまでの所要時間は平均10分25秒でした。

消防指令センターに「119番通報」

状況を正確に把握するために、こんなことを聞きます

「火事ですか、救急ですか」
「住所を教えてください」（※）
「どなたが、どうされましたか」
「あなたのお名前と電話番号を教えてください」

※固定電話からの通報の場合、通報場所を瞬時に特定できます
携帯電話からの通報は、位置情報に誤差が生じるため、住所か、近くの建物・バス停・橋・電柱番号などを教えてください

https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/hfdjoho/disaster/shobo/shirei/index.html

スマホからの119番通報の場合、消防指令センターからビデオ通話をお願いすることがあります。通話をしながら、応急手当の方法などをお伝えします。

https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/hfdjoho/20240101.html

地点特定・救急車の選定

位置が特定できたら、専用の端末で現場にいち早く到着できる救急車を探します。

出動指令を受信・出動準備

救急隊員が待機している消防署に、「〇〇区〇〇町、〇〇付近で急病」などと放送が流れます。
それを聞いた瞬間、救急隊員は待機場所から駆け出し、ヘルメットやマスク、水色の感染防止着を身につけ、救急車に3人一組で乗り込みます。

現場に到着

病状や、けがの程度などを見て受け入れ可能な病院を選びます。
受け入れ先の病院が決まり次第、迅速に出発します。

通報から、現場到着まで
平均10分25秒

必要な処置を行いながら搬送／病院に到着

患者の症状や経過を医師に伝えます。
必要があれば、院内で患者をCT台に移すなどの手伝いをすることもあります。

消防署に戻る

戻る途中に、次の出動指令を受けることもあります。

こんな症状はためらわずに救急車を！

大人

頭

• 突然の激しい頭痛
• 突然の高熱
• 支えなしで立てないぐらい急にふらつく

顔

• 顔半分が動きにくい、あるいはしびれる
• ニッコリ笑うと口や顔の片方がゆがむ
• ろれつが回りにくい
• 視野がかける
• 周りが二重に見える

胸や背中

• 突然の激痛
• 急な息切れ、呼吸困難
• 胸の中央が締め付けられるような、または圧迫されるような痛みが2～3分続く
• 痛む場所が移動する

腹

• 突然の激しい腹痛
• 持続する激しい腹痛
• 吐血や下血がある

手足

• 突然のしびれ
• 突然、片方の腕や足に力が入らなくなる

子供

頭

• 頭を痛がって、けいれんがある
• 頭を強くぶつけて出血が止まらない、意識がない、けいれんがある

顔

• 唇の色が紫色
• 顔色が明らかに悪い

腹

• 激しい下痢や嘔吐（おうと）で水分が取れず、食欲がなく意識がはっきりしない
• 激しいお腹の痛みで苦しがり、嘔吐（おうと）が止まらない
• 便に血が混じった

手足

• 手足が硬直している

胸

• 激しい咳やゼーゼーして呼吸が苦しそう
• 呼吸が弱い

「すぐに救急車が来る」安心感をこれからも

急な病気やけがのとき、すぐに救急車が来てくれるという安心感は心強いもの。出動件数が年々増加する中、真に必要とする人の所へ救急車が駆けつけることができるように、適切な利用について考えてみましょう。

救急車の出動件数と到着時間の増

救急車の出動件数は年々増加しています。2024（令和6）年の出動件数は、2020（令和2）年に比べて1万件以上も増えています（グラフ1参照）。

グラフ1：浜松市の救急車出動件数の推移（過去5年間）

出動件数が増えると、通報を受けてから救急車が現場に到着するまでの所要時間が延びてしまいます。
2020（令和2）年は平均9分30秒で現場に到着していましたが、2024（令和6）年は10分25秒で55秒も遅くなっています（グラフ2参照）。

グラフ2：浜松市の119番通報を受けてから救急車が到着するまでの時間（過去5年間）

救急車の到着が遅くなると、必要な処置の開始も遅くなり、救える命を救えなくなることもあります。
呼吸と脈が止まった場合、何も処置をしないと、命が助かる可能性が1分ごとに7～10％も下がると言われています（グラフ3参照）。

グラフ3：呼吸と脈が止まった人の救命率

救急車が現場に到着するまでの時間（10分25秒）に応急手当をすると、およそ10％命が助かる可能性が上がります

現場に居合わせた人が心臓マッサージやAEDの使用など、適切な応急手当を行うことで、救命率を向上させることができますが、より多くの命を救うためには救急車のより迅速な現場到着が必要です。

冬は救急車の出動要請が増えます

冬は感染症の流行などの影響で、救急車の出動要請が増える時期です。1年前の年末年始は救急車の出動件数が過去最多となり、市内の救急車が現場に出ずっぱりの状況が続きました。
また、搬送先の病院が決まらず、現場で1～2時間待機をしなければならないこともありました。

市では、応急手当の方法を学ぶことができる救命講習を定期的に開催しています。
誰かの命を救う方法を学ぶために、参加してみませんか。

https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/hfdkeibo/e-shinsei/hfd/27kyumeiyotei.html

救急車の適正な利用について考えてみましょう

救急車の適正利用とは、むやみに119番通報を控えることではありません。「こんな症状はためらわずに救急車を！」で紹介したような症状がある時には、ためらわずに119番通報をしてください。
しかし、軽いけがや体調不良の場合など、明らかに緊急性が低い119番通報が増えると、命の危険がある人の元に救急車が駆けつけることができなくなってしまう可能性があります。
これからも皆さんの命を守るため、必要な時に救急車がすぐに駆けつけられるように、救急車の適切な利用へのご協力をお願いします。

グラフ1 資料：浜松市「令和6年救急・救助統計」、グラフ2 資料：浜松市消防局警防課、グラフ3 出典：Holmberg M et al. Effect of bystander cardiopulmonary resuscitation in out-of-hospital cardiac arrest patients in Sweden. Resuscitation47:59-70,2000. より、一部改変して引用

病院？救急車？迷った時の相談窓口

いざという時の判断は難しいもの。迷った時は電話相談窓口やアプリを活用しましょう！

電話相談窓口（静岡県設置）
～♯から始まる4桁の数字をダイヤル～

大人は「♯7119」

救急安心電話相談窓口
ダイヤル電話、IP電話からは【電話】054-204-7119
https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/hfdkeibo/7119.html

子供（※）は「♯8000」

静岡こども救急電話相談
ダイヤル電話、IP電話からは【電話】054-201-9910
https://www.pref.shizuoka.jp/kodomokyoiku/kodomokosodate/kodomokyukyu/1024067.html（別ウィンドウが開きます）

※15歳くらいまで

• 24時間365日相談を受け付け
• 医療従事者（看護師など）が相談に対応
• 医療機関や、各種相談窓口の案内も実施

救急受診アプリ「Q助」（消防庁作成）

症状を選択するだけで、緊急度に応じてどのような対応をするべきか分かります。そのまま119番通報を行うことができるほか、医療機関やタクシー事業者の検索もできます。

いざという時のために、事前のダウンロードがおすすめです
https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate003.html（別ウィンドウが開きます）

救急車を呼ぶ時、こんな考え方は×

無料だから…

【×】救急車を呼べば、タクシー代がかからないし、優先的に診てもらえるはず！

夜間・休日の診療時間外だから…

【×】どこの病院に行ったら良いか分からないから救急車を呼んでしまおう！

診療時間外の場合は、夜間救急室・休日救急当番医を利用することも検討してください（詳細はコラムを参照）。

問合せ

この特集に関する問合せは、警防課（【電話】053-475-7562）へ。