更新日：2025年12月2日

マイナンバーカードの紛失

マイナンバーカードを紛失したときは

カードの機能を一時的に停止する手続き(1)と、カード再発行の手続き(2)があります。ご自身の状況等に応じてお手続きください。

(1)一時停止

紛失したカードの機能を一時的に停止します。

 

下記のいずれかの電話番号におかけください（365日24時間対応）

（無料）マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178

（有料）個人番号カードコールセンター0570-783-578

 

一時停止の手続き後にカードが見つかった場合は、一時停止の解除をお願いします。（※すでに紛失の手続きを行った場合を除きます）

• 持ち物（本人が手続きをする場合）：見つかったマイナンバーカード
• 一時停止の解除を行う場合は、区役所区民生活課または行政センターへ見つかったマイナンバーカードをお持ちください。

 

(2)再発行

紛失したカードを廃止し、新しいマイナンバーカードの申請を行います。

 

屋外で紛失された場合、警察へマイナンバーカードの遺失届（※）を提出し、警察から遺失届の受理番号を受けてください。

（※）財布や鞄等、マイナンバーカード以外の物のみを遺失物とするのではなく、マイナンバーカードを遺失した旨を届け出てください。

 

• 持ち物（本人が手続きをする場合）：

身分証明書（顔写真付きの身分証明書（運転免許証等）の場合は1点、顔写真が付いていない身分証明書（健康保険資格確認書、年金手帳等）の場合は2点）

警察へ提出した遺失届の受理番号（屋外で紛失した場合）

• 紛失の窓口はこちら→電子証明書の更新・記載内容の変更（住所・氏名等）・暗証番号再設定・紛失の窓口

 

なお、紛失の場合、カードの再発行に手数料1,000円（カード本体800円、電子証明書200円）が必要です。

（※）特急発行を希望する方はマイナンバーカードの特急発行のページをご確認ください。