市職員による「窓口体験調査」の実施について

2月25日（水曜日）午前9時30分～

中央区役所

デジタル・スマートシティ推進課／市民生活課／中央福祉事業所　社会福祉課

053-457-2454

浜松市では、令和4年度より「書かない窓口」を導入し、随時対象業務の拡大や業務の見直しを図り、住民サービスの向上と業務効率化を目指す窓口DXの取り組みを進めております。
業務改善のPDCAサイクルを回し、新たな改善点を探す取り組みとして、職員が市民になりきって手続きを体験する「窓口体験調査」を、昨年度に引き続き実施します。