更新日：2024年5月1日

あいホール相談室（LINEを活用した相談、悩みごと相談、男性の生き方相談、女性のための法律相談）

つらい気持ち、ひとりで抱えていませんか？

あいホール相談室では、あなたの気持ちに寄り添い、次の一歩に向けて、気持ちの整理のお手伝いをします。夫婦関係、家族問題、人間関係、生き方など、様々な問題を一緒に考えていきます。秘密は厳守しますので、安心してご相談ください。相談はすべて無料です。

1. LINEを活用した相談
2. 悩みごと相談
3. 男性の生き方相談
4. 女性のための法律相談

 1.LINEを活用した相談

LINEを活用した悩みごと相談です。秘密は厳守しますので、安心してご相談ください。

まずは友だち追加をお願いします。

LINE公式アカウント

• あいホール悩みごとライン相談＠浜松市
• LINE ID：@ai-soudan

→運用ポリシー

利用方法

友だち追加をする

次のいずれかの方法で友だち追加をしてください。

• QRコード
  

• 友だち追加ボタン
  
• LINEアプリID検索：@ai-soudan

相談を開始する

1. 利用規約を確認する（必ずご確認ください）。
2. リッチメニューの「相談を開始する」ボタンをタップする。
3. 初めての場合は認証画面が表示されますので、「許可する」をタップする。
4. 相談専用の画面に移行します。
5. 画面下の「相談を開始する」ボタンをタップする。
6. 初めての場合は事前の質問にお答えください。
7. その後、順番に相談員におつなぎします。

受付日時

• 最終受付は終了30分前
• 年末年始（12月29日～1月3日）は休み
• 相談時間は1回につき、おおむね30分を限度とさせていただきます。
• 相談のアクセスが集中した場合、相談員の対応が遅れることがありますが、ご了承ください。
• 相談時間外にメッセージを入力することはできますが、相談員からの返信は相談時間内に行います。

対象者

浜松市在住または通勤・通学する人とその家族

相談費用

相談料は無料ですが、通信にかかる費用は利用者の負担となります。

ご相談の前に必ずご確認ください

• 秘密は守ります。いただいた個人情報や相談内容については、利用者の同意がない限り、他の目的で利用したり、第三者に提供したりすることはありません。ただし、身体や命に危険があると判断した時など、緊急時には、警察等の関係機関に連絡して、相談内容を含む個人情報を共有する場合があります。また、相談内容は個人が特定できないように情報を加工したうえで、統計資料や事例検討等の課題検証等に活用する場合があります。
• 返信内容については、複数名の相談員で共有しながら対応させていただきます。
• 相談員からのメッセージ送信後15分を経過しても応答がない場合は、相談を終了する場合があります。
• あいホール相談室では、専門の資格や経験のある相談員が心をこめて対応いたしますが、利用者の状況が確実に改善することや、利用者の希望に必ず沿うことの保証はできません。
• いたずらなどの目的外利用と判断される内容のご相談には、対応できません。
• アクセスが集中した場合など、長らくお待たせしたり、相談に応じられなかったりする場合もあります。
• 医療行為にあたる内容や法律、税務等専門的知識を必要とする相談には対応できません。
• 法令に違反するもの、脅迫的なもの、相談と判断できないもの、及び禁止行為に関する相談には、対応できません。
• 本相談においては、文字形式のやり取り（チャット）にて行います。音声通話やビデオ通話による相談はお受けできません。
• スマートフォン、携帯電話、パソコン使用によるLINEアプリ等の設定方法、使用方法等に関する相談には、対応できません。
• 相談内容や相談画面を、浜松市に無断で他所に転送・転載等することはできません。

→利用規約（PDF：229KB）（別ウィンドウが開きます）

必ず利用規約をご確認ください。「相談を開始する」ことで、利用規約に同意したものとみなします。

LINEを活用した相談のガイドラインについて

あいホール悩みごとライン相談は、「政府機関・地方公共団体等における業務でのLINE利用状況調査を踏まえた今後のLINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」を踏まえた適切な情報管理のうえ、実施します。

 2.悩みごと相談（電話番号：053-412-0352）

日常の悩みなどの相談を受け付けています。

面接相談は、祝日と年末年始（12月29日～1月3日）、保守点検日（毎月最後の平日）がお休みとなります。電話相談は、祝日と年末年始のみ、お休みとなります。

毎週水曜日午前の面接相談では、託児（対象：6か月以上就学前まで）を無料で利用できます。3日前までの事前予約が必要です。

一人でも多くの方にご利用いただくため、電話相談は1日1回30分、面接相談は1回50分を目安とさせていただきます。

 3.男性の生き方相談（電話番号：053-412-0352）

男性の生き方で悩んでいる人へ、男性相談員による相談を行っています。

祝日と年末年始（12月29日～1月3日）はお休みとなります。

面接相談では、託児（対象：6か月以上就学前まで）を無料で利用できます。1週間前までの事前予約が必要です。

一人でも多くの方にご利用いただくため、電話相談は1日1回30分、面接相談は1回50分を目安とさせていただきます。

4.女性のための法律相談（ご予約・お問い合わせ：053-412-0351）

女性の弁護士による面接の無料法律相談を行っています。

祝日と年末年始（12月29日～1月3日）、保守点検日（毎月最後の平日）はお休みとなります。

各相談へのお問い合わせフォーム（別ウィンドウが開きます）（あいホール）