更新日：2024年5月17日

医療相談窓口

医療相談窓口のご案内

医療に関してどこに相談して良いかわからない方が最初に相談できる窓口です。

市民の皆さんが医療機関等とよりよい信頼関係を築けるように問題解決の糸口を探すお手伝いをしています。

このようなときにご相談ください

• 医療に関して、どこに問い合わせてよいか分からない。
• 自宅付近の○○科の医療機関が知りたい。
• 医療に関して疑問や不安があるが、医師にはなかなか聞けない。
• 医師が十分に説明してくれない。

ご相談前の注意事項

• 医療機関とのトラブルは、まずは、当事者間での話合いが原則となります。
• ご相談の内容によっては、専門機関をご紹介します。
• 医療行為における過失や因果関係の有無、医療機関の責任の有無の判断はできません。
• 医療機関との紛争の仲介や調停はしません。
• 現在の症状に関する診断はできません。
• 医療費（診療報酬）の内容に関する疑問は、まず医療機関にお尋ねください。
• 治療内容や接遇については指導できません。

ご相談方法

電話及び面談による相談は、月曜日～金曜日（祝日を除く）の午前9時～正午／午後1時～4時までです。

電話：053-453-6168​​​​

• 相談時間は原則として30分以内とさせていただいておりますのでご了承ください。
• 面談をご希望の方は、予約制ですので、あらかじめお電話ください。

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医療に関する相談窓口（専門部署）等のご案内

近くの医療機関（休日・夜間当番医）のご案内

医療情報ネット（ナビイ）（別ウィンドウが開きます）

こころの問題や病気に関する相談

障害保健福祉課こころの健康グループ：053-457-2213

予防接種に関する相談

健康増進課調整・予防グループ：053-453-6119

がん検診に関する相談

健康増進課調整・予防グループ：053-453-6119

特定疾患の申請手続きに関する相談

健康増進課難病支援グループ：053-453-6116

歯に関する相談

口腔保健医療センター：053-453-6129

薬に関する相談：薬の使い方、飲み方、飲み合わせ、薬の心配事、薬価など

くすりの相談室（浜松市薬剤師会内、DIセンター）053-455-2351

受付時間：午前9時00分～午前12時00分、午後1時00分～午後4時30分

医薬品等による健康被害救済制度

独立行政法人医薬品医療機器総合機構

〒100-0013

医薬品等による健康被害救済制度について

診療報酬に関する相談

まず、医療機関や薬局に直接お問い合わせください。

直接問い合わせすることが困難な場合は、ご加入の医療保険の保険者にお問い合わせください。

（被保険者証や組合員証に記載されています。）

医療費の支払いに関する相談

高額療養費支給制度

社会保険加入者→ご加入の医療保険の保険者（被保険者証や組合員証に記載されています。）

国民健康保険加入者→お住まいの区の保険年金課又は長寿保険課

中央福祉事業所保険年金課

中央区役所内	053-457-2216
東行政センター内	053-424-0183
西行政センター内	053-597-1166
南行政センター内	053-425-1582

浜名福祉事務所長寿保険課

浜名区役所内	053-585-1125
北行政センター内	053-523-2864

天竜福祉事務所長寿保険課

天竜区役所内

053-922-0021

くらしの資金や生活福祉資金の貸付制度

浜松地区センター（旧：中区、南区）	053-453-0553
東事務所（旧：東区）	053-422-3737
西地区センター（旧：西区）	053-596-1730
北地区センター（旧：北区）	053-527-2941
浜北地区センター（旧：浜北区）	053-586-4499
天竜地区センター（天竜区）	053-926-0322

受付時間：平日午前8時30分から午後5時15分

生活保護制度

中央福祉事業所生活福祉第一課

中央区役所内	053-457-2055
東行政センター内	053-424-0173
西行政センター内	053-597-1118
南行政センター内	053-425-1460

浜名福祉事務所社会福祉課

浜名区役所内	053-585-1147
北行政センター内	053-523-3111

天竜福祉事務所社会福祉課

天竜区役所内

053-922-0018

弁護士による法律相談

• 浜松市くらしのセンター無料法律相談（予約制）：053-457-2025
• 西部県民センター特別法律相談（予約制）：053-453-2199
• 法テラス浜松（日本司法支援センター静岡地方事務所浜松支部）：050-3383-5410