更新日：2025年4月1日

医療相談窓口

医療に関してどこに相談して良いかわからない方が最初に相談できる窓口です。

市民の皆さんが医療機関等とよりよい信頼関係を築けるように、中立的な立場で問題解決の糸口を探すお手伝いをしています。

ご相談前に確認していただきたいこと

• 「救急車を呼んだ方がいいか」「今すぐ受診した方がいいか」という相談は、救急安心電話相談窓口（24時間365日）「局番なし　#7119　」をご利用ください。
• 医療機関とのトラブルは当事者間での話合いが原則となりますので、相談者ご自身が解決するための助言は行いますが、医療機関への調査や交渉などの介入は出来ません。
• 診療内容の是非や検査・治療の必要性、過失の有無についての判断はできません。
• 医療費（診療報酬）に関する疑問は、まず医療機関または加入している保険者にお尋ねください。
• 症状に応じた特定の医療機関の紹介や健康相談については対応できません。
• ご相談の内容によっては、適切な担当部署・専門機関をご案内します。

このようなときにご相談ください

• 医療に関してどこに相談したらいいの？
• 家から一番近い○○科の医療機関はどこ？
• 受けた医療の説明がよくわからなかった。
• 医師が十分説明してくれない。
• どのように聞いたらいいかわからない。

　など、安心して医療機関等へかかるための対応方法を一緒に考えます。

ご相談方法

電話相談専用ダイヤル

電話：053-453-6168​​​​

受付時間：月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）午前9時00分～午前12時00分、午後1時00分～午後4時00分

※相談時間は原則30分以内です。

来所相談

「完全予約制」です。

事前に必ず　053-453-6168​​​​　までお電話ください。

場所：浜松市中央区鴨江二丁目11-2　浜松市保健所3階

受付時間：月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）午前9時00分～午前12時00分、午後1時00分～午後4時00分

※相談時間は原則として30分以内です。

浜松市LINE公式アカウント「しゃんべぇ情報局」（24時間365日）

浜松市LINE公式アカウント 「しゃんべぇ情報局」	24時間365日 登録方法はこちら

浜松市LINE公式アカウント「しゃんべぇ情報局」で解決できる内容もありますのでご確認ください。

浜松市LINE公式アカウント「しゃんべぇ情報局」→手続きQ＆A→もっと見る→健康・医療

各種相談窓口（専門部署）等のご案内

近くの医療機関（休日・夜間当番医）のご案内

医療情報ネット（ナビイ）（別ウィンドウが開きます）

ひきこもり、自死遺族、被害者、依存問題、摂食障害のご家族、がん患者のご家族・ご遺族、突然ご家族を亡くされた方の相談

精神保健福祉センター：053-457-2709

こころの問題や病気に関する相談

障害保健福祉課：053-457-2213

女性の健康相談

女性の健康相談ダイヤル：053-453-6188

健康のこと

中央健康づくりセンター	053-413-5577
中央健康づくりセンター（東）	053-424-0122
中央健康づくりセンター（西）	053-597-1174
中央健康づくりセンター（南）	053-425-1590
浜名健康づくりセンター	053-585-1120
浜名健康づくりセンター（北）	053-542-0857
天竜健康づくりセンター	053-922-0075

結核・感染症に関する相談

生活衛生課	053-453-6118
保健所浜北支所	053-585-1243

予防接種に関する相談

健康増進課：053-453-6119

がん検診に関する相談

健康増進課：053-453-6119

難病、特定疾患に関する相談

浜松市難病相談支援センター：053-453-6127

特定疾患の申請手続きに関する相談

健康増進課：053-453-6116

自閉スペクトラム症、ADHD、SLDなど発達障害に関する相談

浜松市発達相談支援センタールピロ：053-459-2721

歯に関する相談

口腔保健医療センター：053-453-6129

薬に関する相談：薬の使い方、飲み方、飲み合わせ、薬の心配事、薬価など

くすりの相談室（浜松市薬剤師会内、DIセンター）053-455-2351

受付時間：月曜日、火曜日、木曜日、金曜日（祝日、年末年始を除く）午前9時00分～午前12時00分、午後1時00分～午後4時00分

医薬品等による健康被害救済制度

独立行政法人医薬品医療機器総合機構

〒100-0013

医薬品等による健康被害救済制度について

診療報酬に関する相談

まず、医療機関や薬局に直接お問い合わせください。

直接問い合わせすることが困難な場合は、ご加入の医療保険の保険者にお問い合わせください。

（被保険者証や組合員証に記載されています。）

医療費の支払いに関する相談

高額療養費支給制度

社会保険加入者→ご加入の医療保険の保険者（被保険者証や組合員証に記載されています。）

国民健康保険加入者→お住まいの区の保険年金課又は長寿保険課

中央福祉事業所保険年金課

中央区役所内	053-457-2216
東行政センター内	053-424-0183
西行政センター内	053-597-1166
南行政センター内	053-425-1582

浜名福祉事務所長寿保険課

浜名区役所内	053-585-1125
北行政センター内	053-523-2864

天竜福祉事務所長寿保険課

天竜区役所内

053-922-0021

くらしの資金や生活福祉資金の貸付制度

浜松地区センター（旧：中区、南区）	053-453-0553
東事務所（旧：東区）	053-422-3737
西地区センター（旧：西区）	053-596-1730
北地区センター（旧：北区）	053-527-2941
浜北地区センター（旧：浜北区）	053-586-4499
天竜地区センター（天竜区）	053-926-0322

受付時間：平日午前8時30分から午後5時15分

生活保護制度

中央福祉事業所生活福祉第一課

中央区役所内	053-457-2055
東行政センター内	053-424-0173
西行政センター内	053-597-1118
南行政センター内	053-425-1460

浜名福祉事務所社会福祉課

浜名区役所内	053-585-1147
北行政センター内	053-523-3111

天竜福祉事務所社会福祉課

天竜区役所内

053-922-0018

弁護士による法律相談

• 浜松市くらしのセンター無料法律相談（予約制）：053-457-2025
• 西部県民センター特別法律相談（予約制）：053-453-2199
• 法テラス浜松（日本司法支援センター静岡地方事務所浜松支部）：050-3383-5410