浜松市墓園、墓地及び納骨堂の事後評価結果

浜松市中沢墓園、三方原墓園、舞阪吹上墓地、雄踏墓地、細江高台墓地、船明墓地、浜松市納骨堂

令和5年4月1日から令和10年3月31日

名称：東海ビル管理株式会社
所在地：浜松市中央区和田町708番地の1

(1) 選定会議の構成　浜松市市民部長

(3) 評価日　令和7年8月25日

(2) 評価点　76.3点/100点

　ア　施設の性格や目的の理解

3

2.6

　イ　提案が市の施策に沿ったものであること

6

5.1

小計

9

7.7

12

10.2

9

7.7

12

10.2

8

5.6

7

4.9

7

6.0

3

2.1

小計

58

46.7

（3）指定管理者に関する項目

　ア　団体の物的・財政的能力（経営の健全性）

8

6.8

　イ　施設の運営実績（団体の能力）

8

6.8

　ウ　団体の地域貢献（地域の活性化）

5

3.5

小計

21

17.1

（4）指定管理料に関する項目

　ア　収支状況の妥当性

12

4.8

小計

12

合計

100

76.3

（5）利用状況

墓所貸付状況

新規貸付（船明墓地のみ）

• 普通2平方メートル　（令和4年度）33区画　（令和5年度）34区画　（令和6年度）35区画
• 普通3平方メートル　（令和4年度）4区画　（令和5年度）9区画　（令和6年度）7区画
• 芝生墓所　（令和4年度）26区画　（令和5年度）18区画　（令和6年度）26区画

再貸付（中沢墓園、三方原墓園、舞阪吹上墓地、雄踏墓地、細江高台墓地の貸付総数）

• （令和4年度）94区画　（令和5年度）94区画　（令和6年度）89区画

納骨堂新規許可件数

• 永年納骨　（令和4年度）398件　（令和5年度）408件　（令和6年度）488件
• 期限付き納骨　（令和4年度）50件　(令和5年度）49件　（令和6年度）55件

（6）事業執行（管理運営）に対する全体的な評価

　墓園・墓地、納骨堂という場の特性を職員全員が把握し、利用者からも職員の応対について良い意見を多くいただいており、利用者の心情に配慮した応対ができている。また、職員間で受付対応マニュアルの再確認を行うことで対応の統一化を図ることや、利用者からの申請や相談に対して期間や手続きを具体的に答え丁寧な説明を行うことができている。

　再貸付抽選会においては、応募区画の確認や、分かりやすい案内の作成、応募者の相談に対する区画の提案などを行い、応募者の要望を取り入れた形で苦情をもらうことなく運営できている。

　施設管理では、施設の軽微な不具合や樹木などの枝折れ処理等に、即時対応できる人員を配置し、利用者が安全で快適に利用できるよう運営していると評価する。

（7）来年度の事業執行（管理運営）に対する要望、指導事項等

　墓園・墓地という特殊な施設の特徴に鑑み、年間を通じ墓参者が安心して墓参ができるように引き続き、民間のノウハウを最大に活用し市民サービスや美観の更なる向上に努めていただくよう望む。また、事務処理及び施設管理においても、それぞれの処理手順や管理内容の定期的な確認を行うことや職員への教育や管理体制を強化し、持続的な運営ができるように更なる改善に努めていただきたい。

項目

配点

得点

△1.5

0.0

△1.5

0.0

△1.0

0.0

△0.4

0.0

△0.4

0.0

△0.2

0.0

合計

-

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