更新日：2025年4月10日

使用開始・中止の受付（上下水道受付センター）

水道・下水道の使用開始や中止および各種変更が生じた場合に、インターネットや電話・FAXでお申し込みができます。

（1）電話でのお申し込み

電話番号

• 0120-09-1132

受付内容

• これから水道・下水道の使用を開始したい
• 現在使用している水道・下水道を中止したい
• 使用者の名義変更をしたい
• お支払い方法の変更をしたい

利用時間

• 平日：
  午前8時00分～午後7時00分（ただし12月29日～1月3日を除く）
• 3月10日～4月10日までの土・日・祝日：
  午前8時30分～午後5時00分

（2）インターネットでのお申し込み（Logoフォーム）

パソコンとブラウザ等

パソコンやスマートフォンのインターネット環境からご利用いただけます。

各種申込み

使用開始

• 転居などで、水道・下水道を使用開始するとき必要なお申し込みです。
• 水道の使用については、浜松市水道事業給水条例等が契約の内容となります。ご確認のうえ、お申し込みください。

　申し込みはこちらから（別ウィンドウが開きます）

使用中止

• 転居などで、水道・下水道の使用を中止するときに必要な届け出です。

　届け出はこちらから（別ウィンドウが開きます）

使用継続

• 同日・同使用場所で使用者が入れ替わるときに必要なお申し込みです。
• 水道の使用については、浜松市水道事業給水条例等が契約の内容となります。ご確認のうえ、お申し込みください。

　申し込みはこちらから（別ウィンドウが開きます）

注意事項

• お申し込みの内容について、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
• 受付完了のご連絡はいたしませんのでご了承ください。
• 使用開始、中止などの立ち合いは、現地精算等特別な場合を除き必要ありません。
• インターネットでのお申し込みは24時間可能ですが、届出の処理は土・日・祝日及び12月29日から1月3日を除く平日の午前8時30分から午後5時15分の間に行います。ただし、メンテナンス等により予告なくサービスを停止することがあります。

（3）FAXでのお申し込み

FAX番号

• 053-476-8101

用紙の出力方法

下記のリンクから出力してください。

• 使用開始申込・中止届出・その他届出（用途・送付先等）（PDF：166KB）
• 使用開始申込・中止届出（リフォーム用）（PDF：99KB）※不動産等事業者様向け
• 使用中止届出・開始申込（使用者切替用）（PDF：119KB）※不動産等事業者様向け

注意事項

• お申込みの内容について、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
• 受付完了のご連絡はいたしませんのでご了承ください。
• 使用開始、中止などの立ち合いは、現地精算等特別な場合を除き必要ありません。
• FAXでのお申し込みは24時間可能ですが、届出の処理は土・日・祝日及び12月29日から1月3日を除く平日の午前8時から午後7時の間に行います。ただし、メンテナンス等により予告なくサービスを停止することがあります。

（4）上記以外のお問い合わせについて

上記以外のお問い合わせについては、以下のリンクからお問い合わせください。

• お問い合わせ先一覧