更新日：2026年2月27日

クレジットカードによるお支払い

水道料金等決済におけるクレジットカード情報更新のお願い

水道料金等のクレジットカード払いにおきましては、申込手続き時にご記入いただいたカード番号、有効期限等をもとに、当方からカード会社に請求を行っています。

このたび、クレジット決済における有効期限等の確認が厳格化され、令和8年2月末請求分(令和8年3月16日納期限)から最新情報での請求が必要となります。

お客さまのお手元にあるクレジットカードは有効期限が更新され、カード自体は有効であると思われますが、当方にご登録いただいているお客さまのカード情報は手続き当初のものになっているため、今後、この情報でカード会社に請求をした場合、決済ができなくなります。

対象のお客さまには通知文書「クレジットカードの有効期限更新手続きのお願い」を令和7年12月以後順次郵送しておりますので、お手数ですが、最新の情報（有効期限等）での手続きをお願いします。

なお、手続きが完了するまでに1ヶ月程度を要するため、お早目の手続きをお願いします。

これまで手続きが必要でなかったお客さまにつきましても手続きが必要となり、大変申し訳ございません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、浜松市上下水道部お客さまサービス課までお問い合わせください。
なお、誠に勝手ながら、令和7年12月27日～令和8年1月4日は年末年始のため閉庁となります。

年始は令和8年1月5日からの開庁となります。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

手続き方法

1. 水道窓口クラウドサービス「すいすい」からのお申し込み
2. 申込書（はがき）によるお申し込み

お申し込み方法

「すいすい」からの申し込み

水道窓口クラウドサービスアプリ・WEBサイト「すいすい」から、クレジットカード払いの申し込みを直接行うことができます。

※EMV3Dセキュアによる本人認証サービスを利用しているため、クレジットカード会社への事前の登録が必要となります。

詳しくは以下のページでご確認ください。

水道窓口クラウドサービスアプリ・WEBサイト「すいすい」

申込書による申し込み

ダウンロードにより申込書と専用封筒を印刷し、記入後の申込書を専用封筒へ入れてお客さまサービス課あてに郵送してください。なお、すでにクレジットカード払いをされている方で、カードを変更する場合も同様に申込書と専用封筒を印刷し必要事項を記入後、お客さまサービス課あてに郵送してください。

浜松市水道料金等クレジットカード払い申込書（PDF：131KB）
申込書記入例（PDF：178KB）
専用封筒（切手不要）（PDF：77KB）
このほか、総合案内窓口へお電話をいただければ、申し込みに必要な書類を郵送いたします。
総合案内窓口：電話番号(053)474-2511

利用できるクレジットカード

以下のロゴがあるクレジットカードがご利用できます。

クレジットカードご利用上の注意

• 水道料金等のクレジットカード払いは、事前にお申込みいただき、継続的にお支払いいただくものです。お支払い窓口でクレジットカードを提示され、お支払いいただく方法ではありません。
• お支払い回数は1回払いのみです。分割払いはご利用できません。
• 転居、あるいは水道等を一時中止され、再度開始された場合は、新たに申込み手続きが必要になります。
• 1回の請求金額が7万円を超えた場合は、クレジットカード払いはご利用できません。また、クレジットカードによっては、有効期限が過ぎた場合など、クレジットカード払いがご利用できないときがあります。納入通知書を送付しますので、金融機関またはコンビニエンスストアで直接お支払いください。
• クレジットカード払いでは、領収書の発行はいたしません。
• 手続きが完了するまでに、1か月程度かかる場合があります。