更新日：2025年2月5日

「市民への約束」評価月間アンケートの結果を報告します（広報はままつ2025年2月号）

2024（令和6）年11月に実施した「市民への約束」評価月間アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。今年度は、全回答のうち「満足」（87.5％）・「やや満足」（10.9％）の合計が98.4％という結果になりました。
今後も市民の皆さまにご満足いただけるよう、さらに努力をしてまいります。

アンケート結果

回答総数：7368件

回答者の年代別割合

• 10歳未満：0.8％
• 10歳代：1.7％
• 20歳代：4.9％
• 30歳代：12.7％
• 40歳代：14.9％
• 50歳代：15.7％
• 60歳代：18.3％
• 70歳代：18.3％
• 80歳代以上：7.1％
• 年代未記入：5.6％

回答区分

1. 寄り添った対応でしたか？

［満足87.2％、やや満足11.2％、やや不満0.9％、不満0.7％］

2. わかりやすい説明でしたか？

［満足86.3％、やや満足12.1％、やや不満1.0％、不満0.6％］

3. 親切でていねいな応対でしたか？

［満足89.0％、やや満足9.6％、やや不満0.8％、不満0.6％］

全回答の割合

［満足87.5％、やや満足10.9％、やや不満0.9％、不満0.7％］

市民への約束

1. 市民の皆様に寄り添って仕事をします。
2. 市民の皆様にわかりやすく説明し、親切・ていねいに応対します。
3. 創意工夫しながら、コスト意識とスピード感をもって取り組みます。

「市民への約束」に関するご意見は

人事課 【電話】053-457-2088
https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/jinji/intro/info/reiwa6kekka.html