更新日：2025年1月31日

「上下水道に関する取り組みについて」アンケート結果〔要約〕

水道水には水道法による水質基準※があることの認知度（n＝199）

※水道水には、人の健康への影響や生活利用上の支障がないよう設定された51項目に及ぶ検査が義務付けられている。

（世代別）水道水には水道法による水質基準があることの認知度

〇水道水には水道法による水質基準があることの認知度については、「知っている」が8割を超えています。

災害用として飲料水を備蓄しているか（n＝199）

（世代別）災害用として飲料水を備蓄しているか

〇災害用として飲料水を備蓄しているかについては、「備蓄している（1人あたり21リットル以上）」が約1割となっています。

近い将来、水道管や下水道管が老朽化※を迎え、管が破損することにより、日常生活に影響を及ぼすリスクを抱えていることの認知度（n＝199）

※水道は給水開始から93年、下水道は通水開始から58年が経過している。

（世代別）近い将来、水道管や下水道管が老朽化を迎え、管が破損することにより、日常生活に影響を及ぼすリスクを抱えていることの認知度

〇近い将来、水道管や下水道管が老朽化を迎え、管が破損することにより、日常生活に影響を及ぼすリスクを抱えていることの認知度については、「詳細を知っている」と「聞いたことがある」の合計が約8割となっています。

〇世代別にみると、18～34歳の約6割、35～49歳の約7割、50～64歳・65～79歳の約9割が「詳細を知っている」もしくは「聞いたことがある」と回答しています。

浜松市LINE公式アカウント「しゃんべぇ情報局」のチャットボット「手続きQ＆A」※で浜松市の上下水道について調べられることの認知度（n=199）

※チャットボット「手続きQ＆A」とは、市民からの問い合わせが多い質問に対し、24時間365日、自動応答で簡易な回答を表示するとともに、詳細が記載されたホームページを案内する機能のこと。

（世代別）浜松市LINE公式アカウント「しゃんべぇ情報局」のチャットボット「手続きQ＆A」で浜松市の上下水道について調べられることの認知度

〇浜松市LINE公式アカウント「しゃんべぇ情報局」のチャットボット「手続きQ＆A」で浜松市の上下水道について調べられることの認知度については、「知らなかった」が約9割となっています。

「上下水道に関する取り組みについて」アンケート結果〔全文〕（PDF：389KB）