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更新日：2023年12月1日
「市税の納付方法について」アンケート結果〔要約〕
市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいもの（N＝214）※複数回答
|
口座振替 |
68.7% |
|---|---|
|
クレジットカード決済 |
38.3% |
|
インターネットバンキング決済 |
5.1% |
|
電子マネー決済 |
20.1% |
|
現金 |
40.2% |
|
その他 |
4.2% |
|
無回答 |
1.9% |
（世代別）市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいもの
| 若者 | 子育て | 中高年 | 高齢者 | |
|---|---|---|---|---|
|
口座振替 |
61.8% |
53.6% |
78.7% |
90.7% |
|
クレジットカード決済 |
40.0% |
53.6% |
27.7% |
23.3% |
|
インターネットバンキング決済 |
3.6% |
8.7% |
6.4% |
- |
|
電子マネー決済 |
29.1% |
29.0% |
14.9% |
- |
|
現金 |
29.1% |
40.6% |
48.9% |
44.2% |
|
その他 |
7.3% |
5.8% |
2.1% |
- |
|
無回答 |
3.6% |
2.9% |
- |
- |
その他意見
- 給与天引き
〇市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいものについては、「口座振替」が約7割と最も多い回答となっています。
〇世代別にみても、全ての世代で「口座振替」が最も多い回答となっています（子育てでは「クレジットカード決済」も同率）。
口座振替を選択した理由（N=147）※複数回答
（市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいもので「口座振替」と回答した方）
|
納付忘れの防止 |
84.4% |
|---|---|
|
窓口で納付する必要がない |
74.1% |
|
広報に掲載されていた |
3.4% |
|
案内チラシなどを見た |
2.0% |
|
市役所でのモニター案内 |
1.4% |
|
口座振替依頼書が同封されていた |
12.9% |
|
郵送で登録申請可能だから |
5.4% |
|
その他 |
1.4% |
|
特に理由なし |
2.0% |
|
無回答 |
2.0% |
（世代別）口座振替を選択した理由
| 若者 | 子育て | 中高年 | 高齢者 | |
|---|---|---|---|---|
|
納付忘れの防止 |
76.5% |
83.8% |
97.3% |
79.5% |
|
窓口で納付する必要がない |
79.4% |
67.6% |
70.3% |
79.5% |
|
広報に掲載されていた |
2.9% |
- |
5.4% |
5.1% |
|
案内チラシなどを見た |
- |
- |
5.4% |
2.6% |
|
市役所でのモニター案内 |
2.9% |
- |
2.7% |
- |
|
口座振替依頼書が同封されていた |
- |
10.8% |
21.6% |
17.9% |
|
郵送で登録申請可能だから |
2.9% |
5.4% |
2.7% |
10.3% |
|
その他 |
2.9% |
2.7% |
- |
- |
|
特に理由なし |
2.9% |
2.7% |
- |
2.6% |
|
無回答 |
- |
5.4% |
- |
2.6% |
その他意見
- 出金の必要がない
- 口座を指定できる
〇口座振替を選択した理由については、「納付忘れの防止」が約8割と最も多い回答となっています。
〇世代別にみると、若者では「窓口で納付する必要がない」が、子育て・中高年・高齢者では「納付忘れの防止」が最も多い回答となっています（高齢者では「窓口で納付する必要がない」も同率）。
市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいものの決済方法を選択した理由（N＝98）※複数回答
（市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいもので「クレジットカード決済」「インターネットバンキング決済」「電子マネー決済」のいずれかを回答した方）
|
ポイントが貯まる |
79.6% |
|---|---|
|
金融機関やコンビニで納付する必要がない |
68.4% |
|
収支の管理がしやすい |
29.6% |
|
その他 |
4.1% |
|
特に理由なし |
1.0% |
|
無回答 |
5.1% |
（世代別）市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいものの決済方法を選択した理由
| 若者 | 子育て | 中高年 | 高齢者 | |
|---|---|---|---|---|
|
ポイントが貯まる |
78.1% |
90.0% |
81.3% |
40.0% |
|
金融機関やコンビニで納付する必要がない |
71.9% |
62.5% |
68.8% |
80.0% |
|
収支の管理がしやすい |
28.1% |
30.0% |
18.8% |
50.0% |
|
その他 |
3.1% |
- |
12.5% |
10.0% |
|
特に理由なし |
- |
- |
- |
10.0% |
|
無回答 |
9.4% |
2.5% |
6.3% |
- |
〇市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいものを選択した理由については、「ポイントが貯まる」が約8割と最も多い回答となっています。
市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいものの決済方法を選択しなかった理由（N=116）※複数回答
（市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいもので「クレジットカード決済」「インターネットバンキング決済」「電子マネー決済」のいずれも回答しなかった方）
|
現在の納付方法で満足 |
50.0% |
|---|---|
|
セキュリティ上の不安がある |
19.0% |
|
手続きが面倒 |
19.0% |
|
利用方法がよく分からない |
19.0% |
|
領収書が欲しい |
6.0% |
|
その他 |
3.4% |
|
特に理由なし |
1.7% |
|
無回答 |
36.2% |
（世代別）市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいものの決済方法を選択しなかった理由
| 若者 | 子育て | 中高年 | 高齢者 | |
|---|---|---|---|---|
|
現在の納付方法で満足 |
43.5% |
31.0% |
51.6% |
69.7% |
|
セキュリティ上の不安がある |
13.0% |
24.1% |
22.6% |
15.2% |
|
手続きが面倒 |
13.0% |
24.1% |
25.8% |
12.1% |
|
利用方法がよく分からない |
17.4% |
10.3% |
12.9% |
33.3% |
|
領収書が欲しい |
4.3% |
6.9% |
6.5% |
6.1% |
|
その他 |
- |
6.9% |
- |
6.1% |
|
特に理由なし |
4.3% |
3.4% |
- |
- |
|
無回答 |
34.8% |
44.8% |
38.7% |
27.3% |
その他
- スマホやパソコンを使用しない
- 手数料がかかる
〇市税の納付方法として利用しているもの、今後利用したいものの決済方法を選択しなかった理由については、「現在の納付方法で満足」が5割と最も多い回答となっています。
〇世代別にみると、「無回答」を除くと全ての世代で「現在の納付方法で満足」が最も多い回答となっています。
インターネット上で口座振替の申込みができるようになった場合、利用するか（N=214）
|
利用したい |
41.1% |
|---|---|
|
利用したくない |
51.4% |
|
無回答 |
7.5% |
（世代別）インターネット上で口座振替の申込みができるようになった場合、利用するか
| 若者 | 子育て | 中高年 | 高齢者 | |
|---|---|---|---|---|
|
利用したい |
69.1% |
37.7% |
29.8% |
23.3% |
|
利用したくない |
25.5% |
53.6% |
57.4% |
74.4% |
|
無回答 |
5.5% |
8.7% |
12.8% |
2.3% |
〇インターネット上で口座振替の申込みができるようになった場合、利用するかについては、「利用したい」が約4割となっています。
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