浜松市営住宅の事後評価結果

浜松市営住宅

令和5年4月1日～令和10年3月31日

名称：サーラ不動産・日本管財グループ

所在地：愛知県豊橋市駅前大通1丁目55番地　サーラビル

（代表者）サーラ不動産株式会社

（構成員）日本管財株式会社

(1) 評価者

浜松市都市整備部長

(2) 評価日

令和7年8月28日（木曜日）　

(3) 評価点　69.1/100点

(1)　施設運営管理方針に関する項目

　ア　施設の性格や目的の理解

5

3.5

　イ　提案が市の施策に沿ったものであること

6

4.2

小計

11

7.7

(2)　事業提案（計画）に関する項目

　ア　事業の具体的な取り組み方（機能性）

6

3.9

　イ　施設の管理体制・運営職員の配置（責任性・実行性）

8

5.6

　ウ　適正な管理・モニタリング（規律性）

11

7.7

　エ　安全管理・緊急時への対応（安全性）

11

7.7

　オ　市民サービスの向上・自主事業（独創性）

11

7.7

　カ　環境・障がい者等への配慮（社会貢献）

5

2.8

　キ　平等利用（平等性）

5

2.2

小計

57

37.4

(3)　指定管理者に関する項目

　ア　団体の物的・財政的能力（経営の健全性）

6

4.5

　イ　施設の運営実績（団体の能力）

5

4.0

　ウ　団体の地域貢献（地域の活性化）

6

4.2

小計

17

12.7

(4)　指定管理料に関する項目

15

11.3

小計

15

11.3

合計

100

69.1

(5)　利用状況

〇浜松市営住宅

　計74団地333棟5,729戸　※入居戸数3,370戸（令和6年4月1日現在)

〇過去3年間の実績

(6)　事業執行（管理運営）に対する全体的な評価

• 市と連携し、受託業務が概ね行われていることを評価する。
• 唐突な職員の退職に伴って、人員不足によるサービス低下が懸念されたが、人事異動の延期など、団体としてサービス維持に努めたことを評価する。

(7)　来年度の事業執行（管理運営）に対する要望、指導事項等

• 自主事業の「駐車場シェアリングサービス」は市の財源及び指定管理者の収入増につながるため、さらなる拡大を要望する。
• 「駐車場シェアリングサービス」のさらなる充実に向けて、実施中の団地での規模拡大や、新規団地での実施によるサービスと収入の向上を図られたい。
• お客様からは指定管理者の職員も公務員とみられるため、丁寧な言葉遣いを切に要望する。
• 市民アンケートの結果では対応に満足されている割合が多いが、今後も引き続き親切丁寧な市民対応に心がけていただきたい。
• 効率的かつ創意工夫ある管理運営に努め、経費削減による一層の市民サービス向上を図られたい。
• 新規職員の育成に努め、円滑な業務の遂行を図られたい。