平成28年度「市民への約束」評価月間アンケート結果報告

249

490

1,433

1,616

1,240

1,551

1,540

1,200

4.53点

4.53

4.54

• いつ来てもきれいになっていて気持ちが良い。
• パンフレットが見やすくとりやすくなっている。

• 廊下に少し物が多いと感じた。
• ダンボールが積みあがっているのはあまりよくない。
• 掲示物やパンフレットが、古かったり汚かったりした。

• 混み合っていても、奥から素早く出てきて対応してくれた。
• こちらまで元気になるような笑顔と声であいさつしてくれた。

• なかなか気づいてもらえなかった。
• 声が小さかった。

• いつもきっちりしていて気分がいい。
• とても清潔感があった。
• 髪の長い人はしっかり結んでいる。

• 一部の人の服装がくだけた感じがした。
• 髪を手でよけるなら、ピンで留めたりしばったりしてほしい。

• 混んでいたが先に待ち時間を伝えてくれたので、落ち着いて待っていられた。
• いつもスピーディーに処理してくれる。

• 窓口が混んでいるときは、奥で仕事をしている人も来庁者の対応をしてほしい。
• 電話の保留時間が3分以上になることがある。時間がかかるときは折り返し電話をしてほしい。

• 他課の内容について、その階まで案内していねいに引きついでもらえ、スムーズに話ができた。

• 相談をしても説明もなく「ルールですから」「みなさんそうしています」と返事をされた。

• 資料を出して詳しくわかりやすく説明してくれた。
• わかりやすく説明やアドバイスをしてくれて不安が解消できた。

• 事務的な説明で分かりにくい人がいる。
• よくわからなくて尋ねたが「そこの台にある申請書から選んで」と言われた。

• 笑顔でひとつひとつ説明してくれた。
• 子どもに対してもわかりやすい言葉で説明してくれた。

• 事務的で早く終わりたいと思っている感じが伝わってきてあまり話せなかった。