更新日：2023年4月5日

平成22年度 「市民への約束」評価月間アンケート 結果報告

平成22年度　「市民への約束」評価月間アンケート　結果報告

「市民への約束」評価月間アンケート（平成22年11月実施）にご協力いただきありがとうございました。

平成22年度はアンケートの全項目平均点が0.06点アップし、4.25点となりました。この評価結果と応対に関するご意見をもとに、今後もさらなる市民サービスの改善と向上に努めてまいります。

回答総数

9,771（男：3,371、女：5,432、性別未記入：968）

年代別回答者数

全項目平均点

4.25点（5点満点で評価。昨年度は4.19点）

各項目平均点

※評価点数の分類は、1点＝たいへん不満、2点＝不満、3点＝ふつう、4点＝満足、5点＝たいへん満足として採点した結果を平均点で表しています。

自由に記載していただいた応対に関するご意見

• 受付で立っていても声を掛けないとなかなか気づいてくれない。
• 時間がかかる場合はその旨を説明してほしい。
• 愛想がない。あいさつ、ありがとうございましたの言葉がない。
• わかりやすい説明でていねいに対応してくれた。
• 親切な職員が増えてきて市役所へのイメージが変わった。