平成29年度「市民への約束」評価月間アンケート結果報告

281

537

1,481

1,550

1,189

1,623

1,569

1,225

4.55点

4.53

4.53

• 環境整備ができてとてもキレイで掲示物も見やすい。
• いつも床がピカピカで気持ち良い。

• パンフレット入れが乱雑になっている。
• そうじ道具が置き去りになっていた。

• 相手の目を見て、落ち着いたおだやかな対応をしてくれるので、安心して利用できる。
• 窓口がどこか探そうとしたら声をかけてくれて案内してくれた。

• 窓口に訪問した際、業務が多忙そうで誰に声かけをしたら良いか分からなかった。
• 笑顔で挨拶してくれるともっと嬉しい。

• 清潔で慎みがあると思う。
• 子供達と遊べる動きやすい服装で好感が持てる。

• 髪をまとめてほしい。
• 一人若い人がふさわしくない格好をしていた。

• 「時間がかかる」など最初に言ってくれるので、待つ時イライラしない。
• 待ち時間がないようにすぐに対応してくれ、助かる。

• 気づかない様子だったので声をかけたら、順番なので、と嫌な感じで言われた。

• 駐車券を手にしていたら、すぐに気づいて対応してくれた。
• たくさんの本を持って「おはなし会」に参加するのは大変だからと、カウンターで本を預かってくれとても助かった。

• 初めて来館し場所を尋ねたが、説明が一言だけで分かりにくかった。案内板の有無やその場所を含めて教えてほしい。

• 書類を渡す時確認しながら説明してくれた。
• ホワイトボードを用いてていねいに説明してくれた。

• 親切・ていねいに対応してくれているが、たずねている事・聞きたい事を簡潔に説明してほしい。

• 車椅子の祖母に丁寧に対応してもらい、とても気持ちが良かった。
• 迷ってしまい、電話したところ、分かりやすく教えてくれ、たどりつけた。

• 「質問ありますか？」と一言聞いてもらえたらより嬉しかった。