更新日：2024年3月27日

消防指令センター見学

消防指令センターは、119番通報を受信した際に、「火災・救急・救助」などの情報を集約し、各署所や現場で活動している隊員へ指令伝達するところです。

消防指令センター

消防指令センターは、市民からの119番通報に対応する職員が常駐しています。

消防指令センターパンフレット（PDF：2,886KB）

119番通報から現場到着までの流れ

1. 119番通報浜松市内の119番通報は全て浜松市消防局の消防指令センターにつながります。
2. 災害地点・災害種別の決定通報から聴取した住所、目標物や位置情報通知装置で知り得た情報をもとに火災、救助、救急などの災害地点を特定します。
3. 出動隊の編成火災、救助、救急などの種類、状況と消防（救急）車両の所在位置をもとに、災害（救急）活動に必要な部隊を選別します。
4. 出動指令出動隊の編成後、消防署所、車両、消防団に対して音声、地図などを活用し指令を行います。
5. 出動⇒現場到着

大規模災害にも柔軟に対応

通常1台1席で運用する指令台は、1台最大3席で運用することができます。

大規模災害時など通報が集中する状況下においても、的確かつ迅速に119番通報の受付を行います。