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更新日：2023年10月3日
書かない窓口の推進
概要
市民が届出書等の記入などにかかる手間を省き、署名だけで手続きができる「書かない窓口」の推進により市民満足度の向上と業務の効率化を図る。
取組内容
1.書かない総合窓口を実現するためのシステムを導入
- 2023年2月に証明交付業務へ導入
- 2023年6月に届出業務へ導入
2.現状業務を見直し、窓口業務の一連の流れを効率化
- 実践・評価分析・検討・改善のサイクルで、より良い窓口に改善
KPI
2022年度:書かない総合窓口を導入
2024年度:届出業務における窓口待ち時間を1件当たり10分短縮（導入前対比）
