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更新日：2023年12月29日
行政手続きのオンライン化の推進
概要
市役所に来庁しなくても手続きが完了するなど、市民の利便性向上並びに行政運営の効率化を図るため、行政手続き等のオンライン化を推進する。
取組内容
1.2022年度末までを強化期間に設定し、集中的にオンライン化を推進
- 汎用電子申請システム※10の導入
- 申請フォーム作成に関する研修等の実施
2.市民の利便性を一層高め、オンライン手続きの利用率を向上
- 本人確認や添付書類提出の必要性等、手続きの見直し
- 開始したオンライン手続きの効果的な周知
- 利用率向上のため、申請フォームの継続的な改善
KPI
年間の申請件数を基にしたオンライン化率（件数ベース）・オンライン利用率
2022年度:【オンライン化率】約70％（件数ベース）、【オンライン利用率】強化期間におけるオンライン化後にKPIを設定
2024年度:【オンライン化率】約73％（件数ベース）、【オンライン利用率】強化期間におけるオンライン化後にKPIを設定
