更新日：2024年9月26日

デジタルを活用したコミュニケーションのUD化（2023年5月改定）

概要

外国人住民の定住化や多国籍化の進行に伴う多言語対応、手話や音声の文字化対応など用途に合わせ、デジタルを活用したコミュ二ケーションの支援により、窓口等における市民サービスの向上を図る。

取組内容

1.窓口や相談業務等でのタブレット※17活用

• 遠隔による多言語通訳や手話通訳の実施
• 音声の文字化対応の実施

2.各種イベントや講演会等での対応

• 各種イベントや講演会等での音声の文字化対応（字幕）や遠隔手話通訳、QRコードを活用したスマホへの多言語表示の実施

KPI

2022年度末※2023年5月見直し

2024年度末※2023年5月見直し