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更新日：2024年9月26日
情報発信や相談等のスマート化（2023年5月改定）
概要
ホームページやSNS※15、アプリといった各種デジタル広報媒体の活用により、市政情報の積極的な発信、利用者の希望する情報の受信などを実現するほか、LINEチャットボット※16による案内・相談の総合案内化を目指すなど、市民サービスの向上を図る。
取組内容
1.各種デジタル広報媒体の活用
- 様々なデジタル広報媒体において、イベント情報等を市民が情報を選べる（セグメント配信）仕組みにより、市民のニーズにあった情報を提供する。
2.LINEチャットボットQ&Aの総合案内化の促進
- Q&Aの拡充や、舗装等の修繕が必要な情報の通報ができる機能の追加。
KPI
2022年度末:
- 各種デジタル広報媒体を活用した情報発信:各種SNSの登録者総数:43万人
- LINEチャットボットQ&Aの拡充:対応できる質問の数:360件
2024年度末:
- 各種デジタル広報媒体を活用した情報発信:各種SNSの登録者総数:46万人※2023年5月見直し
- LINEチャットボットQ&Aの拡充:対応できる質問の数:700件※2023年5月見直し
