更新日：2023年3月17日

〈拡充〉あいホール相談室オンライン相談事業

【この事業のお問い合わせ】

• 市民部UD・男女共同参画課（電話：053-457-2561）

※活動拠点施設事業の一部、UD・男女共同参画デジタル運営経費の一部の合計

目的

あいホール相談室において実施している面接・電話相談に加え、LINEを活用した相談体制を拡充することで、相談者が相談しやすい環境を構築する。

背景

• デジタル化の進展に伴い、多様な相談方法・体制の確立が求められている。
• LINEを活用した相談は、令和4年度に8日間の試験運用を実施し、1日あたり8.6件（電話・面接相談6.6件）の相談があり、年代を問わず、相談しやすい手法であることが確認された。

事業内容

あいホール相談室においてLINEを活用した相談の本格運用を行う。

1　実施期間

令和5年8月から令和6年3月まで、週2日を予定

2　相談体制

3人体制（相談責任者1人、相談員2人）
アクセス集中により対応できず終了したケースや1時間以上の待機時間となったケースなどの試験運用時の課題を踏まえ1名増

3　相談内容

夫婦関係や家族問題、人間関係、生き方など、生活における様々な問題や悩み、不安について、女性相談員が話を聞き、相談者の不安の解消や気持ちの整理を手伝う。

4　相談方法

LINEを活用