お問い合わせ先一覧【市内全域】

分類	内容	地区	お問い合わせ先
手続き	使用開始・中止の受付		上下水道受付センター電話番号 0120-09-1132 受付時間平日8時00分～19時00分（12月29日～1月3日を除く）
	使用名義変更の受付
	使用者情報の変更の受付
全般	上下水道に関するお問い合わせのご案内		総合案内電話番号 053-474-2511
料金等	料金のお支払い		お客さまサービス課収納グループ電話番号 053-474-7814
	使用水量及び料金		お客さまサービス課計量グループ電話番号 053-474-7813
	加入金（水道）		お客さまサービス課給排水設備グループ電話番号 053-474-7913
	受益者負担金の支払い（下水道）		お客さまサービス課受益者負担金グループ電話番号 053-415-8240
	受益者負担金の賦課確認・申告（下水道）	中央区・浜名区（三ヶ日地区を除く）	お客さまサービス課受益者負担金グループ電話番号 053-415-8240
		三ヶ日地区	北部上下水道課三ヶ日上下水道室電話番号 053-524-1119
		天竜地区	天竜上下水道課下水道グループ電話番号 053-922-0038
		春野地区	天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
		佐久間地区	天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
		水窪地区	天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
宅内工事業者	指定工事業者（水道）		お客さまサービス課給排水設備グループ電話番号 053-474-7913
宅内工事業者	指定工事業者（下水道）		お客さまサービス課給排水設備グループ電話番号 053-474-7913
調査閲覧関連	給水装置（給水管・宅内水道配管）	中央区・浜名区（都田地区・新都田地区）	お客さまサービス課給排水設備グループ電話番号 053-474-7913
		浜名区（都田地区・新都田地区・三ヶ日地区を除く）	北部上下水道課給排水グループ電話番号 053-525-6085
		三ヶ日地区	北部上下水道課三ヶ日上下水道室電話番号 053-524-1119
		天竜地区・龍山地区	天竜上下水道課水道整備グループ電話番号 053-922-0035
		春野地区	天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
		佐久間地区	天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
		水窪地区	天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
	排水設備（宅内下水道管）	中央区・浜名区（都田地区・新都田地区）	お客さまサービス課給排水設備グループ電話番号 053-474-7913
		浜名区（都田地区・新都田地区・三ヶ日地区を除く）	北部上下水道課給排水グループ電話番号 053-525-6085
		三ヶ日地区	北部上下水道課三ヶ日上下水道室電話番号 053-524-1119
		天竜地区・龍山地区	天竜上下水道課下水道グループ電話番号 053-922-0038
		春野地区	天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
		佐久間地区	天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
		水窪地区	天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
使用時のお困りごと	メーター関連		お客さまサービス課計量グループ電話番号 053-474-7813
	水道の異常（水が出ない、濁っているなど）	中央区・浜名区（都田地区・新都田地区）	（平日8時30分～17時15分）水道工事課管路修繕グループ電話番号 053-474-7911 （休日、平日時間外）上下水道部住吉庁舎守衛室電話番号 053-474-2511
		浜名区（都田地区・新都田地区・三ヶ日地区を除く）	（平日8時30分～17時15分）北部上下水道課維持管理グループ電話番号 053-525-6084 (休日、平日時間外）電話番号 053-525-6081
		三ヶ日地区	北部上下水道課三ヶ日上下水道室電話番号 053-524-1119
		天竜地区	天竜上下水道課水道整備・水道管理グループ電話番号 053-922-0035
		春野地区	天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
		佐久間地区	天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
		水窪地区	天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
		龍山地区	天竜上下水道課龍山水道室電話番号 053-966-2111
	宅内の下水道の異常（下水が流れないなど）	中央区・浜名区（都田地区・新都田地区）	下水道工事課管路保全グループ電話番号 053-474-7539
		浜名区（都田地区・新都田地区・三ヶ日地区を除く）	（平日8時30分～17時15分）北部上下水道課給排水グループ電話番号 053-525-6085 (休日、平日時間外）電話番号 053-525-6081
		三ヶ日地区	北部上下水道課三ヶ日上下水道室電話番号 053-524-1119
		天竜地区	天竜上下水道課下水道グループ電話番号 053-922-0038
		春野地区	天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
		佐久間地区	天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
		水窪地区	天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
漏水等	宅内の水漏れ	中央区・浜名区（都田地区・新都田地区）	お客さまサービス課給排水設備グループ電話番号 053-474-7916
		浜名区（都田地区・新都田地区・三ヶ日地区を除く）	（平日8時30分～17時15分）北部上下水道課給排水グループ電話番号 053-525-6085 (休日、平日時間外）電話番号 053-525-6081
		三ヶ日地区	北部上下水道課三ヶ日上下水道室電話番号 053-524-1119
		天竜地区・龍山地区	天竜上下水道課水道整備グループ電話番号 053-922-0035
		春野地区	天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
		佐久間地区	天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
		水窪地区	天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
	公道での水漏れ水道管の異常仕切弁、消火栓のガタツキ（水道）	中央区・浜名区（都田地区・新都田地区）	（平日8時30分～17時15分）水道工事課管路修繕グループ電話番号 053-474-7911 （休日、平日時間外）上下水道部住吉庁舎守衛室電話番号 053-474-2511
		浜名区（都田地区・新都田地区・三ヶ日地区を除く）	（平日8時30分～17時15分）北部上下水道課維持管理グループ電話番号053-525-6084 (休日、平日時間外）電話番号 053-525-6081
		三ヶ日地区	北部上下水道課三ヶ日上下水道室電話番号 053-524-1119
		天竜地区	天竜上下水道課水道整備・水道管理グループ電話番号 053-922-0035
		春野地区	天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
		佐久間地区	天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
		水窪地区	天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
		龍山地区	天竜上下水道課龍山水道室電話番号 053-966-2111
	下水道用マンホールのガタツキ	中央区・浜名区（都田地区・新都田地区）	下水道工事課管路保全グループ電話番号 053-474-7539
		浜名区（都田地区・新都田地区・三ヶ日地区を除く）	（平日8時30分～17時15分）北部上下水道課維持管理グループ電話番号053-525-6084 (休日、平日時間外）電話番号 053-525-6081
		三ヶ日地区	北部上下水道課三ヶ日上下水道室電話番号 053-524-1119
		天竜地区	天竜上下水道課下水道グループ電話番号 053-922-0038
		春野地区	天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
		佐久間地区	天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
		水窪地区	天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
工事関連	埋設状況（水道）	中央区・浜名区（都田地区・新都田地区）	水道工事課管路新設グループ電話番号 053-474-7412
		浜名区（都田地区・新都田地区・三ヶ日地区を除く）	北部上下水道課給排水グループ電話番号053-525-6085
		三ヶ日地区	北部上下水道課三ヶ日上下水道室電話番号 053-524-1119
		天竜地区	天竜上下水道課水道整備・水道管理グループ電話番号 053-922-0035
		春野地区	天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
		佐久間地区	天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
		水窪地区	天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
		龍山地区	天竜上下水道課龍山水道室電話番号 053-966-2111
	埋設状況（下水道）	中央区・浜名区（都田地区・新都田地区）	下水道工事課管路整備グループ電話番号 053-474-7532
		浜名区（都田地区・新都田地区・三ヶ日地区を除く）	北部上下水道課給排水グループ電話番号053-525-6085
		三ヶ日地区	北部上下水道課三ヶ日上下水道室電話番号 053-524-1119
		天竜地区	天竜上下水道課下水道グループ電話番号053-922-0038
		春野地区	天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
		佐久間地区	天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
		水窪地区	天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
水質基準	水道水質基準		浄水課水質管理グループ電話番号 053-436-1307
水質基準	下水道排水基準		下水道施設課水質指導グループ電話番号 053-441-3631
浄化槽	浄化槽全般		お客さまサービス課生活排水グループ電話番号 053-474-7915
広報	広報全般		上下水道総務課総務・防災グループ電話番号 053-474-7011
広報	マンホールカード		下水道工事課技術管理グループ電話番号 053-474-7524
施設見学	浄水場の見学		浄水課施設管理グループ電話番号 053-436-1307
	下水処理場の見学（西遠浄化センター）		浜松ウォーターシンフォニー株式会社電話番号 053-424-7996
	下水処理場の見学（気田浄化センター）		天竜上下水道課春野上下水道室電話番号 053-983-0005
	下水処理場の見学（浦川・佐久間浄化センター）		天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007
	下水処理場の見学（城西浄化センター）		天竜上下水道課水窪上下水道室電話番号 053-982-0009
	下水処理場の見学（上記以外）		下水道施設課施設保全グループ電話番号 053-441-3631
官民連携	西遠運営委託事業（西遠コンセッション事業）		上下水道総務課経営企画グループ電話番号 053-474-7019
官民連携	上記以外の官民連携		上下水道総務課経営企画グループ電話番号 053-474-7019
農業集落排水	施設関連全般（都田地区・両島地区・落合石神地区）		天竜上下水道課下水道グループ電話番号 053-922-0038
農業集落排水	施設関連全般（佐久間町浦川地区）		天竜上下水道課佐久間上下水道室電話番号 053-966-0007