更新日：2023年12月1日

チャットボットによる手続案内サービス

浜松市公式LINE「しゃんべぇ情報局」で、チャットボットによる手続案内サービスを開始しました。

市役所コールセンターへの問い合わせが多い住民票や戸籍、税金などの手続きに係る質問に対し、自動応答による会話形式で応えるものです。簡易な回答を表示した上で、詳細が記載されたホームページを案内します。

• 運用開始日：2021年1月20日（水曜日）
• 利用可能時間：24時間365日

（1）メニューから「手続きなどQ&A」を押す。

（2）項目を選択するor文章やキーワードを入力すると具体的な問い合わせ内容が表示されます。