更新日：2026年2月5日

「市民への約束」評価月間アンケートの結果を報告します（広報はままつ2026年2月号）

2025（令和7）年11月に実施した「市民への約束」評価月間アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。今年度は「満足」（87.7％）と「やや満足」（11.1％）を合わせて98.8％という結果になりました。今後も市民の皆さまにご満足いただけるよう取り組んでまいります。

回答総数

6,532件

回答者の年代別割合

10歳代以下：1.7％／20歳代：4.2％／30歳代：12.9％／40歳代：15.4％
50歳代：14.6％／60歳代：18.6％／70歳代：21.7％／80歳代以上：7.9％
年代未記入：3.0％

回答結果

1. 寄り添った対応でしたか？

満足：87.5％、やや満足：11.1％、やや不満：0.8％、不満：0.6％

2. わかりやすい説明でしたか？

満足：86.4％、やや満足：12.5％、やや不満：0.7％、不満：0.4％

3. 親切でていねいな応対でしたか？

満足：89.2％、やや満足：9.7％、やや不満：0.6％、不満：0.5％

全設問の集計結果

満足：87.7％、やや満足：11.1％、やや不満：0.7％、不満：0.5％

市民への約束

1. 市民の皆様に寄り添って仕事をします。
2. 市民の皆様にわかりやすく説明し、親切・ていねいに応対します。
3. 創意工夫しながら、コスト意識とスピード感をもって取り組みます。

「市民への約束」に関するご意見は

人事課 【電話】053-457-2088
https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/jinji/intro/info/reiwa7kekka.html