更新日：2024年8月15日

「2023（令和5）年度市民の声」報告書（広聴年報）の概要

1.市民の声とは

浜松市では、市民の皆さまから寄せられる市政についてのご意見・ご提言・ご要望・ご質問などを総称して、「市民の声」と呼んでいます。この「市民の声」に対し適切に説明・対応していくことは市の責務であり、その趣旨をいかに施策に反映させていくかが、開かれた市政を築く上で大切なことと考えています。

2.目的

市民等から寄せられる市政に対する声について、部局別の件数や声の内容、傾向を把握するため、冊子「広聴年報」を発行するものです。

3.報告書

• 「2023（令和5）年度市民の声」報告書（広聴年報）（PDF：1,767KB）（別ウィンドウが開きます）

4.総件数と内訳

5.主な内容

(1)広聴部門の事業体系

広聴部門の事業体系は、以下のとおりです。

(2)年代別の形態内訳

• 年代別：70代が最も多く、次いで40代、50代以上となっています。
• 形態別：声を寄せる手段として、すべての年代で「Eメール」を利用する割合が高くなっています。

形態別

(3)「市長へのご意見箱」の部局別件数および主なご意見

環境部には、ごみの有料化に関するご意見が多く寄せられました。都市整備部には、動物愛護や新野球場に関するご意見が多く寄せられました。健康福祉部には、予防接種やホームレス対策に関するご意見が多く寄せられました。

(4)市政への反映度

2023（令和5）年度中に寄せられた声件数4,029件のうち、「意見を受けて実施・改善（予定を含む）」の案件は、2,284件（56.7%）となり、寄せられた声の約6割が市政に反映されています。

6.配布先

支所、協働センター、市立図書館で閲覧いただけます。なお、冊子の入手をご希望される方には、浜松市役所広聴広報課、市政情報室、各区区振興課、各行政センターにて配布しています。