更新日：2023年8月15日

「2022（令和4）年度市民の声」報告書（広聴年報）の概要

1.市民の声とは

浜松市では、市民の皆さまから寄せられる市政についてのご意見・ご提言・ご要望・ご質問などを総称して、「市民の声」と呼んでいます。この「市民の声」に対し適切に説明・対応していくことは市の責務であり、その趣旨をいかに施策に反映させていくかが、開かれた市政を築く上で大切なことと考えています。

2.目的

市民等から寄せられる市政に対する声について、内容別（意見・要望・苦情等）、部局別の件数や声の内容、傾向を把握するため、冊子「広聴年報」を発行するものです。

3.報告書

• 「2022（令和4）年度市民の声」報告書（広聴年報）（PDF：3,279KB）

4.総件数と内訳

5.主な内容

(1)広聴部門の事業体系

広聴部門の事業体系は、以下のとおりです。

(2)年代別の形態内訳

• 年代別：40代が最も多く、次いで60代、70代以上となっています。
• 形態別：声を寄せる手段として、すべての年代で「Eメール」を利用する割合が高くなっています。

形態別

(3)「市長へのご意見箱」の部局別件数および主なご意見

 健康福祉部には、新型コロナウイルスワクチンの接種や感染症対策に関するご意見が多く寄せられました。都市整備部には、新野球場や公共交通に関するご意見が多く寄せられました。産業部には、大河ドラマ「どうする家康」（大河ドラマ館など）や浜松まつりのルールに関するご意見が多く寄せられました。

(4)市政への反映度

2022（令和4）年度中に寄せられた声件数4,024件のうち、「意見を受けて実施・改善（予定を含む）」の案件は、2,553件（63.4%）となり、寄せられた声の6割以上が市政に反映されています。

6.配布先

協働センター、市立図書館で閲覧いただけます。なお、冊子の入手をご希望される方には、浜松市役所広聴広報課、市政情報室、各区振興課にて配布しています。