更新日：2023年10月1日

公園施設損傷通報システムについて

公園施設の損傷を発見した際に、スマートフォンから写真・位置情報付きで浜松市へ通報することができます。

通報システムを利用するためには浜松市ライン公式アカウント「しゃんべぇ情報局」への登録が必要です。

利用上の注意事項

公園施設（遊具、トイレ、園路・広場、手洗い・水飲み、ベンチ及び照明）のカテゴリーが通報対象です。

公園施設の危険箇所・要修繕箇所であれば通報可能です。通報の際には、写真が必要となります。

通報を受けた内容に関しては状況を確認の上対応方針を判断させていただきます。必ず修繕等を行うものではなく、経過観察とさせていただく場合もございます。

通報を受け付けてから現場対応までお時間をいただく場合があります。

通報は24時間いつでも可能ですが、通報内容の確認及び現場調査は市役所が開庁している平日の時間のみとなります。

公園施設損傷通報システムの利用方法

1.浜松市公式ラインアカウントから、「各種通報サービス」をタップします。

2.通報メニューから公園施設損傷をタップします。

3.通報する内容を選択します。

通報可能な項目の一覧が表示されますので通報したい内容を選びます。

遊具、トイレ、園路・広場、手洗い・水飲み、ベンチ及び照明の損傷から選択できます。

4.どのような状況か選択します。

選択した通報内容に応じてよくある損傷の状況が表示されるので選択します。

該当がない場合は「その他」を選択してください。

5.写真を送付します。

事前に撮影した写真を送信するか、その場で撮影するか選択して損傷個所の写真を送付します。

写真は5枚まで送付できますので、損傷個所から少し離れて撮った写真も送付していただけると場所が特定しやすいです。

6.地図で場所を指定します。

写真を送付すると地図を開くか追加の写真を送付するかの確認となりますので、必要な写真をすべて送付したら「地図を開く」をタップします。

地図が開くので、通報したい場所をタップし画面右上の「送信」をタップします。

位置情報を送信するか確認が表示されるので、間違いが無ければ「送信」をタップします。

7.航空写真から通報箇所の正確な位置を指定します。

施設が損傷している公園の位置を指定したら「次へ」をタップします。

8.通報内容について自由記入で記載します。

通報内容について自由記入で損傷状況等を記載できます。

省略もできますので、最初に選択した通報内容・状況のみで状況が伝わる場合は入力しなくても問題ありません。

記載したら「送信」をタップします。

 

以上で通報完了です。

通報内容の詳細が必要な場合、浜松市から詳細情報を求める連絡をする場合があります。