更新日：2024年9月25日

浜松市スポーツ・文化施設予約システム「まつぼっくり」が令和7年1月16日から新しいシステムにかわります

浜松市スポーツ・文化施設予約システム「まつぼっくり」について

「まつぼっくり」の愛称で親しまれる浜松市スポーツ・文化施設予約システムは、平成21年に構築し、多くの皆様にご利用いただいてまいりました。
このたび、令和7年1月16日にシステムを刷新いたします。
新しいシステムは直感的なデザインと最新の機能を備え、さらに便利にご利用いただけます。

システムの切替日

令和7年1月16日午前6時00分から

新予約システムURL

新予約システム（https://yoyacool.e-harp.jp/hamamatsu（別ウィンドウが開きます））

令和7年1月16日午前6時00分からアクセスが可能となります。

ブックマークやお気に入りに登録されている場合は、リンク先の変更をお願いいたします。

システム移行作業に伴うシステムの一時停止のお知らせ

システムの移行作業に伴い、以下の日程でシステムをご利用いただけなくなります。

施設窓口や電話での代行予約もご利用いただけません。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

停止期間

令和6年10月11日（金曜日）午前0時～令和6年10月12日（土曜日）午前6時まで【計30時間】

令和7年1月10日（金曜日）午前0時～令和7年1月11日（土曜日）午前6時まで【計30時間】

令和7年1月15日（水曜日）午後0時（正午）～令和7年1月16日（木曜日）午前6時まで【計18時間】

新システムの変更点について

（1）オンラインクレジット決済ができるようになります

施設予約時の支払い方法として、現金・口座振替のほかに、クレジットカード決済ができるようになります。

まつぼっくりシステムにクレジット情報を入力し、システム上でオンライン決済する機能となります。

（2）24時間空き状況の確認ができるようになります

メンテナンス時を除きシステム停止時間が無くなり、24時間いつでも空き状況が確認できます。

予約受付は従来通り6時～24時までとなります

（3）画面が見やすく、より直感的操作ができるようになります

↓ホーム画面が刷新されます

↓より詳細に条件を指定し、検索が可能となります

↓初回操作時は操作ガイドが表示されます（初回操作時以降は画面内から簡単に表示させることができます）

画像は開発中のものです。実際のシステムと背景や文言等が一部異なる可能性があります。

送信元メールアドレス変更について

抽選結果等の送信元メールアドレスが変更となります。

システムからのメール「@e-harp.jp」が受信できるよう、パソコンやスマートフォンのメール受信設定をお願いします。

「まつぼっくり」から送信されるメールアドレス

変更前：matsu_info@eprs.jp

変更後：do-not-reply@e-harp.jp

ご利用者様へのお願いについて

初回ログインの際は「利用者情報1（基本情報）の電話番号」が初期パスワードになります。

システム切替前に、現行まつぼっくりのマイページから「利用者情報1（基本情報）の電話番号」を確認してください。

古い情報が登録されている場合など、現状に即していない場合は、利用施設で変更の手続きをお願いいたします。

よくある質問

Q1.現行システムで行った予約はどうなりますか
A1.データ移行により引き継がれます。新たに行っていただくお手続きはございません。

Q2.ユーザー登録は再度必要ですか？
A2.データ移行によりユーザーデータは引き継がれます。
パスワードは引き継がれないため、初期パスワード（利用者情報1（基本情報）の電話番号）になります。

Q3.初期パスワードを忘れた場合について
A3.初期パスワード（利用者情報1（基本情報）の電話番号）が不明な場合、メールアドレスの登録がある場合は、ログイン画面の下部にある、「ログインでお困りの方」から「パスワードの再設定へ」をご利用ください。
メールアドレスを登録していない、登録したメールアドレスを失念してしまった場合、利用施設窓口にてご案内しております。
その際は、登録者の顔写真つきの身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、住民基本台帳カード、学生証、在留カード、その他本人であることを確認できると認められる身分証明書）をお持ちください

Q4.システムの切替日以降、現行システムにアクセスできますか？
A4.システムの切替日以降、現行システムへのアクセスはできなくなります。切替日以降は新システムをご利用ください。

Q5.新システムで予約状況を確認したいです。どこから確認できますか？
A5.新システムにログイン後「予約履歴」から現在の予約状況を確認できます。
現行システムで行った予約も表示されます。

操作サポートセンターについて

令和7年1月16日から開設されます。

電話番号は決定し次第この欄に掲載し、お知らせいたします。

操作に関するご案内のみとなります。代行予約は行いません。

操作以外に関する内容は、直接利用施設にお問い合わせください。

お問い合わせ先（施設一覧）

お問い合わせは、利用される施設に直接お問い合わせください。

中央区

中央区施設連絡先一覧（部門別）

部門	施設名	電話番号	FAX
協働センター	クリエート浜松（中部協働センター）	453-5311	453-5379
協働センター	県居協働センター	456-1415	-
協働センター	佐鳴台協働センター	447-4190	-
協働センター	西部協働センター	452-0734	452-2611
協働センター	高台協働センター	472-1468	-
協働センター	東部協働センター	462-1092	-
協働センター	富塚協働センター	472-7682	-
協働センター	南部協働センター	455-1501	455-1502
協働センター	曳馬協働センター	464-2517	-
協働センター	北部協働センター	436-5931	436-5932
協働センター	三方原協働センター	437-6522	-
協働センター	笠井協働センター	433-3224	050-3737-5872
協働センター	蒲協働センター	464-2190	050-3737-5872
協働センター	積志協働センター	433-3715	050-3737-5872
協働センター	天竜協働センター	421-0379	050-3737-5872
協働センター	長上協働センター	421-3595	050-3737-5872
協働センター	伊佐見協働センター	486-0034	050-3385-8178
協働センター	入野協働センター	449-2396	050-3385-8178
協働センター	神久呂協働センター	485-5001	050-3385-8178
協働センター	篠原協働センター	448-7859	050-3385-8178
協働センター	庄内協働センター	487-3303	050-3385-8178
協働センター	和地協働センター	486-0253	050-3385-8178
協働センター	舞阪支所	592-0131	050-3385-8196
協働センター	新橋体育センター	442-2461	442-2461
協働センター	可美協働センター	440-0007	050-3385-8926
協働センター	五島協働センター	425-9147	050-3385-8926
協働センター	白脇協働センター	441-8088	050-3385-8926
協働センター	新津協働センター	448-2449	050-3385-8926
協働センター	南陽協働センター	426-3714	050-3385-8926
スポーツ	浜松新電力テニスコート（花川運動公園庭球場）	437-0605	437-0151
スポーツ	花川運動公園自由広場	437-0605	437-0151
スポーツ	四ツ池公園浜松球場	473-3281	473-7312
スポーツ	四ツ池公園陸上競技場	474-9709	473-7318
スポーツ	浜松アリーナ	461-1111	461-1115
スポーツ	小豆餅庭球場	-	-
スポーツ	泉運動広場	-	-
スポーツ	高丘公園	420-0849	420-0889
スポーツ	高丘緑地	420-0849	420-0889
スポーツ	船越公園	465-0623	465-0625
スポーツ	馬込川上島緑地	-	-
スポーツ	和地山公園	473-2517	473-2523
スポーツ	有玉緑地	-	-
スポーツ	安間川公園	421-4295	463-8002
スポーツ	天竜川緑地	-	-
スポーツ	豊西緑地	-	-
スポーツ	初生グランド	-	-
スポーツ	ゆたか第2緑地	435-4158	463-8002
スポーツ	ゆたか緑地	435-4158	463-8002
スポーツ	西岸中央公園	-	-
スポーツ	雄踏総合公園	596-1894	596-1910
スポーツ	飯田公園	-	-
スポーツ	遠州灘海浜公園	441-6889	441-6889
スポーツ	遠州灘海浜公園ビーチコート	425-6000	425-6000
スポーツ	浜松市武道館	456-0314	456-0552
スポーツ	半田山グラウンド	-	-
スポーツ	舞阪乙女園グラウンド	597-2800	597-2801
スポーツ	舞童夢（舞阪総合体育館）	597-2800	597-2801
スポーツ	馬郡運動広場	597-3500	597-3970
スポーツ	雄踏グラウンド	597-3500	597-3970
スポーツ	雄踏総合体育館	597-3500	597-3970
スポーツ	大塚グラウンド	-	-
スポーツ	可美公園	449-1155	449-1186
文化	はまこら（市民協働センター）	457-2616	457-2617
文化	地域情報センター	457-2720	456-5001
文化	浜松科学館	454-0178	454-0184
文化	福祉交流センター	452-3131	452-3133
文化	青少年の家	471-4725	471-4723
文化	アイミティ浜松（勤労青少年ホーム）	465-5065	465-5066
文化	Uホ-ル（勤労会館）	474-3771	474-3783
文化	農村環境改善センター	486-1122	486-1218
文化	クリエート浜松（文化コミュニティセンター）	453-5311	453-5379
文化	クリエート浜松（浜松文芸館）	453-3933	453-3933
文化	復興記念館	455-0815	455-0815
文化	雄踏文化センター	596-1100	596-1771
文化	あいホール（男女共同参画・文化芸術活動推進センター）	412-0350	412-0377

浜名区

浜名区施設連絡先一覧（部門別）

部門	施設名	電話番号	FAX
協働センター	都田協働センター	428-2152	050-3537-9144
協働センター	三ヶ日支所	524-1512	524-1519
協働センター	麁玉協働センター	582-3011	582-3643
協働センター	北浜南部協働センター	585-0510	585-0511
協働センター	中瀬協働センター	588-2245	588-2360
協働センター	浜名協働センター	587-4134	586-4307
スポーツ	すぽるてん（引佐総合公園）	528-2481	528-2482
スポーツ	美薗中央公園	586-7900	489-7979
スポーツ	引佐総合体育館	542-1000	542-1000
スポーツ	細江総合グラウンド	522-1722	522-1722
スポーツ	細江総合体育センター	522-1722	522-1722
スポーツ	三ヶ日運動場	-	-
スポーツ	御馬ヶ池緑地	-	-
スポーツ	梔池緑地	-	-
スポーツ	サーラグリーンアリーナ（浜北総合体育館）	585-1222	585-1224
スポーツ	天竜川運動公園	-	-
スポーツ	天竜川大平運動公園	-	-
スポーツ	浜北体育館	585-1173	-
スポーツ	浜北武道館	586-0211	-
スポーツ	明神池運動公園	582-3099	-
スポーツ	サーラグリーンフィールド（浜北平口サッカー場）	585-1456	-
スポーツ	サンライフ浜北	586-1881	-
文化	サーラ音楽ホール（市民音楽ホール）	428-5700	428-5711
文化	引佐多目的研修センター	542-0250	542-0251
文化	三ヶ日文化ホール	-	-
文化	みをつくし文化センター	523-3116	523-3126
文化	なゆた・浜北	586-6200	586-6240
文化	浜北地域活動・研修センター	588-2740	588-2740
文化	浜北文化センター	586-5151	586-5153

天竜区

天竜区施設連絡先一覧（部門別）

部門	施設名	電話番号	FAX
協働センター	光明ふれあいセンター	926-1933	925-1611
協働センター	二俣ふれあいセンター	926-1244	925-7669
協働センター	城西ふれあいセンター	987-0011	050-3535-5942
協働センター	山香ふれあいセンター	964-0004	050-3535-5942
協働センター	浦川ふれあいセンター	967-2002	050-3535-5942
スポーツ	春野ふれあい公園	985-0579	985-0569
スポーツ	天竜川鹿島上島緑地	-	-
スポーツ	天竜体育館	925-8061	925-8061
スポーツ	天竜庭球場	925-8061	925-8061
スポーツ	天竜武道館	925-8061	925-8061
スポーツ	船明ダム運動公園	925-8061	925-8061
スポーツ	水窪総合体育館	982-0012	982-0028
文化	天竜壬生ホール	922-3301	922-3300
文化	浜松市春野文化センター	989-0200	989-0264
文化	佐久間歴史と民話の郷会館	966-0011	966-0023
文化	龍山森林文化会館	968-0331	-

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