更新日：2026年10月15日

不正アクセスによる個人情報の漏えいの可能性について

浜松市消防局が利用している災害時情報通信サービス（「119RAIDEN」及び「Net119」）を運営する事業者（株式会社アルカディア）への第三者による不正アクセスが行われ、個人情報漏えいの可能性がある事案が発生しましたのでお知らせします

1　漏えいの可能性のあるサービス

(1) 119RAIDEN（消防団員へ火災出動の連絡を行うサービス）

• ア　登録者（消防団員など）　メール登録者 2,159人　電話登録者 394人
• イ　登録内容　氏名・メールアドレス・電話番号

(2) Net119（インターネットによる119通報サービス）

• ア　登録者（利用者）　174人
• イ　登録内容　氏名・年齢・性別・住所・メールアドレス・電話番号・FAX番号・申請理由

2　漏えいの可能性を事業者が把握した日時

10月14日（水曜日）午後3時00分（※）（消防局が事業者から報告を受けた時刻：同日午後4時00分）

（※）10月11日（日曜日）午後4時30分に同社の他システムへの不正アクセスが疑われたため、調査を行い判明したもの。

3　影響

現時点での情報の流出は確認されていませんが、登録されているメールアドレスに本件に関連した詐欺等の悪意あるメールが送信されるおそれがあります。

不審なメッセージにご注意ください。

また、身に覚えのない送信元や不審なメッセージに記載されたURL・添付ファイルは開かないでください。

4　対応

消防局から対象者の皆さまに対して、漏えい可能性の事実と不審なメッセージに注意するよう呼び掛けを進めています。

また、現在、当該サービスを運営する株式会社アルカディアにおいて影響範囲等の調査を進めています。