更新日：2024年4月10日

マイナンバーカードの紛失

マイナンバーカードを紛失したときは

カードの機能を一時的に停止する一時停止の手続きと、カード紛失の手続きがあります。ご自身の状況等に応じてお手続きください。

一時停止

紛失したカードの機能を一時的に停止します。

 

お手続き方法：下記のいずれかの電話番号にご連絡（365日24時間対応）

（無料）マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178

（有料）個人番号カードコールセンター0570-783-578

 

一時停止の手続きを行った後に紛失したカードが見つかった等、一時停止の状態を解除したい場合は、一時停止の解除を行うことができます。（※すでに紛失の手続きを行った場合を除きます）

一時停止の解除を行う場合は、お住まいの区の区役所あるいは行政センターへ身分証明書をお持ちの上、お越しください。

持ち物：見つかったマイナンバーカード

 

紛失

紛失したカードを廃止します。

 

屋外で紛失された場合、警察へマイナンバーカードの遺失物届（※）をご提出いただき、警察から遺失物届の受理番号を受け取ってください。

（※）財布や鞄等、マイナンバーカード以外の物のみを遺失物とするのではなく、マイナンバーカードを遺失した旨を届け出ていただくと手続きを円滑に進めることができます

 

お手続き方法：お住まいの区の区役所あるいは行政センター等へ来所

持ち物：

• 身分証明書（顔写真付きの身分証明書（運転免許証等）の場合は1点、顔写真が付いていない身分証明書（健康保険証、年金手帳等）の場合は2点）
• 警察へ提出した遺失物届の受理番号（屋外で紛失された場合）

 

なお、紛失の場合、カードの再発行をご希望の場合は、カードの受け取りの際に手数料1,000円が必要となります。