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更新日:2018年1月15日

コンビニエンスストアでの証明書交付サービス

平成28年7月19日から以下の証明書をコンビニエンスストア(コンビニ)において交付するサービスを開始しました。

コンビニに設置されたマルチコピー機を、お客様自身が操作することで証明書を取得することができます。

目次

臨時休止情報

必要なもの

利用方法

  • キオスク端末の操作方法

利用可能な店舗

証明書の種類と手数料、利用可能時間

証明書のセキュリティ・プライバシー対応

注意事項

  1. マイナンバーカード(個人番号カード)交付後すぐや住所異動後すぐの利用について
  2. 戸籍届出後の証明発行について
  3. 証明書コンビニ交付サービスで発行する住民票の写しに記載できない項目
  4. 返金・交換について
  5. 住所や氏名などの文字や文字数による発行制限について
  6. カード紛失の際は
  7. 暗証番号について
  8. 手数料の支払いについて
  9. 証明書の用紙ほか

そのほかのお知らせ

 臨時休止情報

システム休止によりご利用いただけない日時につきましては、こちらでご案内します。

平成30年1月15日現在、休止情報はありません。

 必要なもの

  • 利用者証明用電子証明書が搭載されたマイナンバーカード
    市民カードや住民基本台帳カードではご利用いただけません
  • 利用者証明用電子証明書の暗証番号

 利用方法

  • 証明書コンビニ交付サービスの利用には、マイナンバーカード(個人番号カード)とマイナンバーカードにあらかじめ搭載されている、利用者証明用電子証明書の4桁の暗証番号が必要です。
  • 利用の際にはキオスク端末(マルチコピー機)にマイナンバーカードをセットして、画面の説明に従い、利用者証明用電子証明書の4桁の暗証番号を入力してください。

キオスク端末の操作方法

地方公共団体情報システム機構(J-LIS)のホームページ(別ウィンドウが開きます)をご覧ください。

 利用可能な店舗

浜松市外の店舗でもご利用いただけます。
証明書交付サービスに対応していない店舗ではご利用いただけません。

  • セブン-イレブン
  • ローソン
  • サークルK、サンクス
  • ファミリーマート
  • セイコーマート
  • コミュニティ・ストア
  • セーブオン
  • Aコープ北東北
  • イオンリテール
  • エーコープ鹿児島
  • ミニストップ

 証明書の種類と手数料、利用可能時間

取得できる証明書は最新のものに限ります。(住民票の除票や除籍謄抄本は取得できません。)

ご利用いただける証明書 手数料 ご利用いただける時間 留意事項

印鑑登録証明書

1通350円 全日/午前6時30分から午後11時まで

住所が浜松市にある方で印鑑登録されている方がご利用いただけます。

住民票の写し 1通350円 全日/午前6時30分から午後11時まで

 

住所が浜松市にある方がご利用いただけます。

本人・同一世帯員のものが取得できます。
※一部記載ができない項目があります。

 

下記、注意事項内の住民票の写しに記載できない項目を参照してください。

戸籍全部事項証明書、戸籍個人事項証明書 1通450円 全日/午前7時から午後9時まで

本籍も住所も浜松市にある方がご利用いただけます。

本籍が浜松市にない方、住所が浜松市にない方はご利用いただけません。

  • 12月29日から翌年1月3日までとシステム休止日はご利用いただけません

 証明書のセキュリティ・プライバシー対応

窓口で証明書を交付する場合、証明書に使用する紙は専用紙を使用していますが、コンビニ交付ではA4サイズの普通紙を使用しています。(窓口での用紙と異なります。)

このため、コンビニ交付を安心してご利用いただくために証明書には印刷時に不正防止処理を施してあり、コピーをすると「複写」というけん制文字が浮かび上がります。

浜松市とコンビニ間とのデータ通信は、専用回線を使いデータを暗号化しています。

  • マルチコピー機で証明書を発行した後には、データは消去されます。
  • マルチコピー機は自分で操作し、コンビニ従業員を介さずに証明書を受け取ることができます。
  • マルチコピー機の画面や音声、アラームでお知らせし、マイナンバーカード等や証明書の取り忘れを防止しています。

 注意事項

マイナンバーカード(個人番号カード)交付後すぐや住所異動後すぐの利用について

証明書コンビニ交付サービスは、マイナンバーカード(個人番号カード)の情報が浜松市の証明書コンビニ交付サービスのシステムに送られてくるまでは利用できません。
そのため、マイナンバーカードの交付市外からの転入手続きが完了しても、すぐには証明書コンビニ交付サービスが利用できないためご注意ください。

戸籍届出後の戸籍証明の発行について

戸籍の届出をされた場合は、その内容が戸籍に反映されるまで証明書の交付ができません。

また、同一戸籍の方が戸籍の届出をされると、届出後、事務処理が完了するまでは戸籍記録事項証明書がコンビニ交付で発行できない場合があります。

住民票の写しに記載できない項目

証明書コンビニ交付サービスで発行する住民票の写しには一部記載できない項目があります。

  • 氏名の変更がある場合、変更前の情報は記載されません。
  • 住所変更があった場合、最新住所と1つ前の住所のみ記載し、それ以前の住所は記載されません。
  • 転出や死亡された方は記載されません。
  • 住民票コードは記載されません。
  • マイナンバー(個人番号)は記載可能です。

住所や氏名などの文字や文字数による発行制限について

以下の場合には、コンビニエンスストアでの証明書交付はご利用いただけません。窓口でのみ交付可能となります。

住民票の写しが発行できない場合

  • コンビニエンスストアのマルチコピー機では印字できない文字が含まれている場合
  • 住所と建物の名称や部屋番号となる方書の合計文字が65文字を超える場合
  • 氏名の文字数が150文字を超える場合
  • 続柄の記載を選択した場合で、世帯主の氏名の文字数が80文字を超える場合
  • 本籍の記載を選択した場合で、本籍の文字数が60文字を超える場合、筆頭者の氏名の文字数が104文字を超える場合
  • 前住所の文字数が52文字を超える場合

印鑑登録証明書が発行できない場合

  • コンビニエンスストアのマルチコピー機では印字できない文字が含まれている場合
  • 住所と建物の名称や部屋番号となる方書の合計文字が104文字を超える場合
  • 氏名の文字数が104文字を超える場合
  • 通称名の文字数が69文字を超える場合

返金・交換について

  • 証明書コンビニ交付サービスで取得された証明書の返金・交換はできません。内容をよくご確認のうえ、操作をお願いします。
  • 証明書に記載される内容や操作手順等をよくご確認のうえ、操作をお願いします。
  • 用紙詰り等による障害の場合、印刷不良については利用店舗にて対応します。

カード紛失の際は

  • カードに設定されている暗証番号と一緒にカードを紛失されますと、他人に証明書を取得されてしまう危険性がありますので、カードの保管、暗証番号の管理には十分ご注意ください。
  • カードを紛失された場合は、マイナンバーカード総合フリーダイヤル(電話0120-95-0178)に電話し利用の一時停止を行ってください。

暗証番号について

  • 暗証番号を連続3回間違うと利用できなくなります。また、暗証番号を忘れた場合、区役所ではお答えできません。
  • この場合、お住まいの区役所区民生活課で暗証番号の再設定が必要です。
  • 市役所や区役所の職員などが庁舎外や電話で暗証番号をお尋ねすることはありません。

証明書の用紙ほか

  • 区役所などの窓口で取得できる証明書とは用紙が異なります。
  • 証明書が2枚以上にわたる場合、ホチキス止めはされません。
    ページ番号と証明書にされた固有の番号でひとつづりのものと判断されます。提出時にもご注意ください。

 そのほかのお知らせ

  • 証明書自動交付機は、コンビニ交付開始にともない上記証明書のサービス提供を終了しました。

 

このページのよくある質問

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お問い合わせ

浜松市役所中区区民生活課

〒430-8652 浜松市中区元城町103-2

電話番号:053-457-2135

浜松市役所東区区民生活課

〒435-8686 浜松市東区流通元町20番3号

電話番号:053-424-0153

浜松市役所西区区民生活課

〒431-0193 浜松市西区雄踏一丁目31-1

電話番号:053-597-1115

浜松市役所南区区民生活課

〒430-0898 浜松市南区江之島町600-1

電話番号:053-425-1346

浜松市役所北区区民生活課

〒431-1395 浜松市北区細江町気賀305

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浜松市役所浜北区区民生活課

〒434-8550 浜松市浜北区貴布祢3000

電話番号:053-585-1111

浜松市役所天竜区区民生活課

〒431-3392 浜松市天竜区二俣町二俣481

電話番号:053-922-0019

浜松市役所市民部市民生活課 戸籍・住基担当

〒430-8652 浜松市中区元城町103-2

電話番号:053-457-2834

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