予約サービスガイド

パスワードの登録方法
パスワードについて
予約状況の確認
用意ができたら（連絡・受取り）
お願い
窓口・電話での予約
こんなときは
図書・雑誌がみつからなかったとき
インターネット予約の操作方法 

利用者端末・インターネット・携帯サイトから自分で図書・雑誌・ＡＶ資料（ＣＤ・ビデオ・ＤＶＤ）の予約ができます。図書館の窓口や電話でも予約ができます。

• 所蔵している図書・雑誌・ＡＶ資料と注文中の図書に予約がかけられます。
• Ｅメールアドレスを登録しておくと、予約資料が用意できたときに図書館からお知らせメールが届きます。
• 希望する市内の図書館で予約資料を受け取ることができます。

• 予約サービスを利用するには、利用者カードが必要です。また、自分で予約する場合には、事前にパスワードの登録が必要です。

パスワードの登録方法

パスワードについて

• 仮パスワードのままでは予約できません。
• パスワード登録は本人に限ります。ただし、
  • 障がい者・高齢者の場合は代理人による登録ができます。パスワード登録者本人の利用者カードが必要です。
  • 小学生以下は保護者が登録することができます。お子様の利用者カードが必要です。
• パスワードは自分で管理してください。
  • パスワードを忘れた場合は、窓口で仮パスワードを再申請してください。新規登録と同じ手続きが必要です。パスワードの問合せには一切お答えしかねますのでご了承ください。
• 受付では、パスワード・メールアドレス登録はできません。
  • 利用者端末・インターネット・携帯サイトからご自分で登録してください。

予約状況の確認

• 予約検討中・・・・・提供方法を検討中です
• 予約手配済・・・・・資料を注文中です
• 返却待ち＊番・・・他の利用者に貸出中のため返却待ちです
  ※図書館に入荷したばかりの本で、まだ誰にも貸し出していない資料でも、「順位１位」で「返却待ち」と表示されます。
• 確保依頼中・・・・・他の図書館へ依頼中です
• 予約回送中・・・・・まもなく受取館へ届きます
• 予約取置済・・・・・予約した図書・雑誌・ＡＶ資料が用意できています

用意ができたら（連絡・受取り）

• 休館日を除いて８日間取置きます。取置期限を過ぎると次の予約者へ貸し出すか、書架に戻します。
• 原則として電話連絡はしていません。
  • 申し出があれば、予約日から1ヶ月以上たった取置資料についてのみ電話連絡します。ただし、予約日から1ヶ月以内に用意できた場合は電話連絡しませんので、窓口へ問い合わせるか、利用者端末・インターネット・携帯サイトでご確認ください。
• 利用者端末・インターネット・携帯サイトからメールアドレスの登録をしておくと、用意ができたお知らせをメールで受け取ることができます。
• メールアドレス登録前に予約した資料については、連絡方法を「メール」に変更してください。

お願い

• 予約した図書・雑誌・ＡＶ資料は必ず本人の利用者カードで借りてください。
• 図書館に在庫の図書・雑誌は数日から1週間程度で用意できます。（入れ違いで貸出になる場合もあります）
• 上下巻など続きものの図書・ＡＶ資料については、一度に予約しても必ずしも順番に用意できるとは限りません。
• 返却期限から１５日間を過ぎた資料がある方には、予約と貸出ができません。速やかにお返しください。
• 最新の貸出状況・予約状況をインターネット・携帯サイトから確認できるようになるまでに、数分程度かかることがあります。しばらくお待ちください。
• 今、自分が借りている図書・雑誌・ＡＶ資料には予約がかけられません。
• 現在あなたがいる図書館に、探している図書・雑誌が在庫の場合は予約できません。
• 予約がついている資料は、次の予約者のためにできるだけ速やかな受け取りと返却にご協力をお願いします。

窓口・電話での予約

• 窓口や電話でも予約ができます。名前、利用者カード番号、受取館をお知らせください。
  • 探している資料についての手がかりが少ないと、調査に時間がかかる場合があります。また、受付混雑時には電話をかけなおしていただく場合がありますのでご了承ください。

こんなときは

• パスワードを忘れた、仮パスワードをなくした。
  • 窓口で仮パスワードを再申請してください。新規登録と同じ手続きが必要です。利用者カードと本人確認ができるものをお持ちください。

• 受取館や連絡方法を変更したい。
  • 取置き前であれば、受取館を変更することができます。電話で現在の受取り希望館へご連絡ください。パスワードを登録している方は、回送・取置前であれば、利用者端末・インターネット・携帯サイトから自分で変更することができます。

• 予約を取消し（キャンセル）したい。
  • 電話で受取館へご連絡ください。パスワードを登録している方は、回送・取置前であれば、利用者端末・インターネット・携帯サイトから自分で取消すことができます。

• メールアドレスを登録したのに、メールが届かない。
  • 登録アドレスに間違いがないかご確認ください。また、ドメイン指定を行っている場合は追加または解除をお願いします。
  • インターネット会社・携帯電話会社でのセキュリティ設定により届かないケースがあります。契約会社に予約メール用ＵＲＬからの受信が可能になるよう確認をお願いします。

【予約メール用ＵＲＬ】info@lib.city.hamamatsu.shizuoka.jp

市内の図書館で所蔵していない資料は

• 最寄りの図書館にご相談ください。
  • 県内の他の図書館、国立国会図書館等から借用する方法などもありますので最寄りの図書館にご相談ください。（ＡＶ資料は静岡県立中央図書館からのみ借用できます。）

インターネット予約の操作方法

インターネット予約操作方法についてはこちらをご覧ください。