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こんなときはＱ＆Ａ

新築・引っ越して来たとき

使用する2日から1週間前に上下水道受付センター 外部リンク／新しいウィンドウが開きます。までご連絡下さい。
その際、開始日・使用場所・使用者・電話番号（連絡先）・用途等をお伝え下さい。

引っ越して行くとき

　使用を中止する2日から1週間前までに上下水道受付センター 外部リンク／新しいウィンドウが開きます。までご連絡下さい。
　その際、お客さま番号・中止日・使用場所・使用者・料金の精算方法・転居先住所・転居先電話番号等をお伝え下さい。
　もし中止のご連絡がない場合、ご使用になっていなくても基本料金がかかりますので、必ずご連絡下さい。

水道の使用者が変わるとき

　相続や婚姻等の理由で使用者を変更するときは、速やかに上下水道受付センター 外部リンク／新しいウィンドウが開きます。までご連絡下さい。
　その際、お客さま番号・変更前の使用者名・変更後の使用者名・変更理由等をお伝え下さい。

用途が変わるとき

　何らかの理由で用途を変更するときは、速やかに上下水道受付センター 外部リンク／新しいウィンドウが開きます。までご連絡下さい。
　その際、お客さま番号・使用者・変更前の用途・変更後の用途・変更理由等をお伝え下さい。

納入通知書等の郵送先が変わるとき

　納入通知書、使用水量等のお知らせ票等の郵送先を変更するときは、速やかに上下水道受付センター 外部リンク／新しいウィンドウが開きます。までご連絡下さい。
　その際、お客さま番号・使用者・変更後の郵送先をご連絡下さい。

上下水道受付センター（上下水道開始・中止のお申し込み）について

ホームページからの受付け
  • 上下水道受付センターの運営するサイトに変わります。
  • 次の環境により動作確認しています。
    Internet Explorer 5.5及び6.0
    Netscape Communicater 6.2及び7.0
    これより前のバージョン、またはその他のブラウザをお使いの場合は、正しく表示されないことがあります。この場合は、下記の電話やファックスをご利用ください。
電話での受付け
  • フリーダイヤル　0120-09-1132（携帯からも可）
  • 午前8時〜午後7時（平日）　12月29日〜1月3日を除きます。
  • 引っ越しシーズン(3月10日〜4月10日まで)は、土・日・祝日の午前8時30分〜午後5時も受付けています。
ファックスでの受付け
  • 053-450-8101（24時間いつでも受付可）
  • 申込用紙を取り出してご記入の上、送信してください。
    【申込用紙の取り出し方法】
    ご自宅などのファックスでポーリング受信機能を選び、ファックス番号をダイヤル後、スタートボタンを押してください。（ご不明な点は、取扱説明書でお確かめください）
  • ポーリング受信機能がない場合は、お電話いただければご自宅などのファックスに用紙を送信します。

お問い合わせ先

浜松市上下水道部　料金課

当サイトに関するみなさまのご意見をお聞かせください

浜松市ではホームページの内容充実に向けて、皆さまが必要としている情報を把握するため、アンケートを実施しています。ご協力よろしくお願いします。
> アンケートフォーム 外部リンク／新しいウィンドウが開きます。
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回答が必要なご意見やお問い合わせについては『ご意見・お問い合わせ』をご参照ください。
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・担当課がわからないときは市民コールセンターへ／Tel：053-457-2111（受付時間／午前8時30分〜午後5時15分）
・Webサイト全般に関するお問い合わせは、浜松市役所広聴広報課へ／Tel：053-457-2021／E-Mail：net@city.hamamatsu.shizuoka.jp