平成23年度相談統計

			4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月	合計
相談受付件数			190	207	255	255	295	282	272	278	211	227	275	221	2,968
相談区分		苦情	184	200	253	250	284	269	264	272	201	219	265	217	2,878
		問合せ	6	7	2	5	11	11	7	6	10	8	10	3	86
		要望	0	0	0	0	0	2	1	0	0	0	0	1	4
相談方法		来訪	32	32	38	38	39	53	43	45	35	26	44	41	466
		電話	158	175	217	217	256	229	229	233	176	201	231	180	2,502
		文書	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
契約者	年代	10代以下	5	11	14	12	12	4	9	11	6	1	7	2	94
		20代	17	14	15	29	27	22	16	22	16	28	22	24	252
		30代	22	32	35	27	35	32	40	24	29	26	29	27	358
		40代	32	34	27	23	36	27	26	31	28	34	24	29	351
		50代	14	21	25	29	22	27	27	23	20	20	26	28	282
		60代	32	27	33	33	43	37	35	38	22	21	35	18	374
		70代以上	30	31	54	31	52	58	46	49	36	41	59	41	528
		企業・団体	2	6	1	10	13	19	18	18	5	4	11	11	118
		不明	36	31	51	61	55	56	55	62	49	52	62	41	611
	性別	男	88	98	127	132	141	136	129	126	100	114	130	108	1,429
		女	91	102	124	107	136	120	120	128	99	106	126	96	1,355
		企業・団体	2	6	1	10	13	19	18	18	5	4	11	12	119
		不明	9	1	3	6	5	7	5	6	7	3	8	5	65
	職業	給与	77	78	89	94	94	96	93	86	71	88	76	84	1,026
		自営・自由	11	14	18	18	27	19	24	12	12	7	20	11	193
		家事	23	43	57	24	56	40	43	54	39	41	43	25	488
		学生	5	10	12	16	16	6	7	11	6	6	9	6	110
		無職	45	40	47	55	58	69	56	70	45	48	75	59	667
		相窓口	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
		行政	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
		消団	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	1
		企業・団体	2	6	1	10	13	18	18	18	5	4	11	11	117
		不明	27	16	31	38	31	33	31	27	33	33	41	25	366
販売形態		店舗購入	40	44	67	63	60	62	67	68	44	57	64	70	706
		訪問販売	22	24	36	29	25	38	41	31	21	18	38	28	351
		通信販売	75	79	77	99	102	98	83	90	75	94	96	57	1,025
		マルチ商法	1	4	6	2	7	3	2	7	2	2	2	2	40
		電話勧誘販売	28	27	39	31	51	35	34	39	22	24	30	30	390
		ネガティブ・オプション	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	0	0	2
		その他無店舗	1	1	2	5	7	6	4	4	3	1	3	3	40
		不明・無関係	23	28	28	26	43	40	41	38	43	31	42	31	414

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