ここから本文です。

更新日:2013年9月1日

平成21年度消費生活相談の概要

相談件数| 相談統計商品別統計

浜松市くらしのセンターで受け付けた平成20年度の相談件数は、2,316件で、前年20度(2,388件)よりも72件減少(-3%)しました。減少した主な理由は、携帯電話・パソコンの有料サイトなどの不当な請求に関する相談が減ったことが挙げられます。
一方で、未公開株や海外先物取引などの金融・保険サービスに関する相談、エステなどの保健・福祉サービスに関する相談は、増加の傾向にあります。

販売形態別

通信販売(携帯電話・パソコンの有料サイトなど)が695件と最も多く、次いで、店舗購入(エステや自動車など)が628件、不明・無関係(架空請求のはがきなど)が465件、訪問販売(ふとんや未公開株など)が255件となっています。


商品等分類別

運輸・通信サービス(携帯電話・パソコンの有料サイトなど)が564件と最も多く、次いで、金融・保険サービス(生命保険や未公開株など)が225件、教養娯楽品(学習教材や資格取得用教材、名簿・紳士録、携帯電話機など)が178 件、商品一般(架空請求のはがきなど)が173件、住居品(ふとんや消火器、浄水器など)が134件、食料品(健康食品やかになど)が122件となりました。


契約者年代別

50歳代までの全ての年代で、携帯電話・パソコンの有料サイトや架空請求のはがきなど、不当な請求に関する相談が最も多く、特に20歳未満では有料サイトに関する相談が約7割を占めました。
その他、50歳代以上では、生命保険や未公開株などの「金融・保険サービス」に関する相談が多くなっています。

年代別にみた商品等分類別相談件数上位3位

 

1位

2位

3位

20歳未満
(82件)

運輸・通信サービス
(有料サイトなど 62件)

教養娯楽品
(衣服、アクセサリーなど5件)
教養・娯楽サービス
(資格取得通信講座など5件)

他の相談
(保険証の紛失など3件)

20歳代
(231件)

運輸・通信サービス
(有料サイトなど101件)

保健・福祉サービス
(エステなど25件)

被服品
(婦人服、アクセサリーなど22件)

30歳代
(289件)

運輸・通信サービス
(有料サイトなど124件)

商品一般
(架空請求のはがきなど24件)

教養娯楽品
(携帯電話、パソコン用品など22件)

40歳代
(260件)

運輸・通信サービス
(有料サイトなど84件)

教養娯楽品
(子どもの学習教材、パソコン用品など22件)

教養・娯楽サービス
(資格取得講座、ギャンブル攻略法など19件)

50歳代
(218件)

運輸・通信サービス
(有料サイトなど53件)

商品一般
(架空請求のはがきなど22件)
教養娯楽品
(携帯電話、資格取得教材など22件)

住居品
(ふとん、消火器など11件)

60歳代
(264件)

金融・保険サービス
(未公開株、生命保険など47件)

商品一般
(架空請求のはがきなど32件)

運輸・通信サービス
(有料サイトなど30件)

70歳代以上
(315件)

金融・保険サービス
(生命保険、未公開株など66件)

食料品
(健康食品、かになど37件)

商品一般
(架空請求のはがきなど30件)
住居品
(ふとん、浄水器など30件)

その他・不明
(657件)

運輸・通信サービス
(有料サイトなど91件)

教養娯楽品
(パソコン用品、電話機リースなど59件)

金融・保険サービス
(生命保険、未公開株など56件)

ひとつ前のページに戻る トップページへ戻る

このページのよくある質問

よくある質問の一覧を見る

お問い合わせ

浜松市役所市民部市民生活課 くらしのセンター

〒432-8032 浜松市中区海老塚町51-1

電話番号:053-457-2635

ファクス番号:053-457-2814

より良いウェブサイトにするためにみなさまのご意見をお聞かせください

このページの情報は役に立ちましたか?

このページの情報は見つけやすかったですか?